Очередное препятствие на нелёгком и бесконечном пути инвалида по поликлиникам
Всем привет! Сразу предупреждаю: многабукаф :) если лень всё читать, переходите сразу к последнему абзацу (перед P.S.).
Моё сердце и сердечно-сосудистая система отказываются работать как надо уже очень давно, поэтому я инвалид. За все эти годы я набегалась по разным местам, связанным со здравоохранением, очень много, и не раз были ситуации несправедливости и халатности, о которых можно книгу писать, но сейчас не об этом.
С того момента, как я прикрепилась к студенческой поликлинике №11 города Иркутска, она стала моим маленьким персональным адом, который я вынуждена посещать с завидной постоянностью. Там всегда возникали какие-то проблемы, но я как-то привыкла.
В прошлом году я наконец-то получила бессрочную инвалидность (не представляете, как я была рада, ведь теперь не надо будет каждый год проходить через бессмысленное лежание в стационаре, а потом еще через кучу врачей в поликлинике и через МСЭ). Я получаю по рецепту таблетки. Для того, чтобы их получать, мне каждый год нужно собирать определенные результаты анализов, ЭКГ и прочего. Раньше эти результаты брались из моей выписки из стационара, но теперь мне там лежать не надо и все эти результаты я пошла получать в нашей поликлинике...
И, конечно же, возникла проблема. Моя врач выдала мне стопку направлений, среди которых был холтер-экг, раньше я его делала в стационаре, теперь мне предстояло пойти записаться в регистратуру поликлиники. Выйдя от врача, я сразу туда и отправилась, записываться везде, куда меня послали. Успешно записавшись к паре сотен врачей, я протянула направление на холтер. Мне ответили отказом, мол запись будет 1ого марта (дело было в феврале, ближе к концу). Я подумала "ну ок, может врач в отпуске или болеет".
1ого февраля я позвонила, чтобы записаться, мне ответили, что записываться по телефону нельзя, нужно обязательно приходить лично с направлением. Меня немного это позлило, но такое, в принципе, не редкость, поэтому я решила, что раз мне завтра к врачу, зайду в регистратуру и запишусь. Наивная я подумала, что врач вернулась откуда бы то ни было и теперь можно записаться в любой день с одним условием, что нужно прийти лично, что кстати составляет некоторые трудности для инвалида, даже такого, как я. На следующий день выяснилось, что запись теперь только в апреле. 2ого числа. Я подумала "запись всего раз в месяц?", уточнила на всякий случай время, ответ был с 8 утра и до вечера (точно не помню до скольки, но помню, что подумала, что в тот день у меня всего 2 пары с утра, вот после них и зайду).
И вот сегодня 2ое апреля, я добралась до поликлиники, в часов 11:40 встала в очередь в регистратуру, отстояла её и получила ответ: надо было раньше приходить с самого утра, уже всё занято, приходите теперь опять через месяц. Внутри я взбесилась, однако лишь спросила, а что если я не могу прийти с утра (и это правда - у меня учеба в начинается 8:15 и даже если я ровно в 8 утра буду у окна регистратуры первая, то я опоздаю на первую пару, а прогуливать пару ради записи мне чо-то как-то ваще не улыбается, ибо я и так часто пропускаю из-за здоровья), на что мне сказали что-то типа "нужно приходить с утра" и отправили в свободное плавание на целый месяц. Я понимаю, что один раз можно и прогулять пары и с работы отпроситься и приехать рано-рано, но разве так должно быть? Разве не должны быть хоть какие-то минимальные удобства, особенно для инвалидов? (да я знаю, в какой я стране живу)
Так вот, вся суть: это нормально, что запись на обследование производится только 1 раз в месяц и за 3-4 часа уже всё занято, а по телефону записаться нельзя? Я понимаю это было бы какое-то суперкрутое МРТ, которое стоит в других местах бешеные деньги, а тут бесплатно за счет поликлиники и все бы бежали записываться, но здесь же простой холтер... Причем до середины года у меня остается еще 2 попытки (май и июнь), а потом уже нужно будет оформлять заявку на следующий год на лекарства и могут возникнуть проблемы. И что из-за какого-то сраного холтера я могу лишиться жизненно важного лекарства?! Вопросы к вам, дорогие пикабушники, во-первых это ваще нормальное явление с записью всего раз в месяц и остальными "опциями", описанными мной выше или стоит нажаловаться куда-то? и если стоит, то куда и как? (телефоны/сайты) Да, я понимаю, что можно пойти к глав. врачу поликлиники, но я точно не уверена, что мне не скажут, что это норма. Поэтому захотелось узнать сначала инфу на стороне, так сказать.
P.S. Кстати, загуглила горячую линию 8-800-700-8-800, на нескольких сайтах говорилось, что она для жалоб на поликлиники (на одном, правда, говорилось что это для жалоб на выплату з/п). Решила проверить, позвонить, там ваще автоответчик чуть ли ни компании Билайн.
UPD: мне не нужно, чтоб лично меня записали и мне помогли, с этим я справлюсь, мне хочется просто нажаловаться на поликлинику и на организацию всего этого процесса у них
