Slava4e

Мой брат купил наушники Monster Beats через интернет. Но через несколько месяцев они сломались, он написал письмо магазину, и они попросили их отправить обратно что бы заменить уже прошло практический пол года а продавцы не отвечают и вообще перекрылись. Мы живем в Саратове а магазин находится в Санкт-Петербурге , брат по состоянию здоровья не может ехать в Питер(болеет Раком), я тоже не могу, знакомых в Питере нет поэтому прошу помощи у вас помощи. Не могли бы вы сходить и поговорить с этими людьми, что бы они вернули эти наушники.

Письмо которое писал брат в магазин:

Здравствуйте.
В июле этого года приобрел у Вас наушники Monster Beats Pro White. Так как я являюсь онкологическим больным и инвалидом первой группы, то периодически мое самочувствие было не стабильным в худшую сторону. Из-за этого приобретенными у Вас наушниками пользовался очень редко. Когда меня отпустили домой (живу в Саратове, лечусь в Москве) уже начал чувствовать себя лучше и пользование Вашими наушниками участились. Через некоторое время, наушники сломались в том месте, где по моему мнению должны работать очень долго, а именно крепление правого уха. Вам написал и получил ответ:

"Здравствуйте! Для обмена наушников их необходимо отправить нам обратно.
Адрес: СПБ, пр-т Ударников, д. 20, индекс 195279, получатель Кушов Владислав Александрович.
Отправить необходимо почтой России 1 классом, без наложенного платежа, с объявленной стоимостью 1 руб.
В бандероль вложить КОПИЮ гарантийного талона и описать проблему. После отправки скинуть нам на электронную почту скан чека отправки"

По указанным контактам я отправил наушники и сделал так, как было указанно в письме (копия гарантийного талона, описал проблему и отправил скан чека отправки на электронную почту).
Уже долгое время от Вас нет вестей и внятного объяснения проблемы. Будут ли мне возвращены наушники, сколько этого мне ждать - не понятно. Сами наушники меня полностью устраивали, собственно почему их и выбрал и тогда, когда их получил и смог оценить в живую - тоже. Готов получить другие наушники, даже меньшей ценой.

Я прошу Вас ответе мне!