Seolhwa

Сижу думаю над тем, какой бы пост запилить. Хотелось что-то социальное,но пришла к выводу,что буду о туризме, но уже не со стороны администратора.
Но не тут-то было.
Я продолжаю сталкиваться с попытками гостей устроить скандал на тему того, с какого такого перепугу мы требуем паспорт от каждого проживающего,а не только от заказчика.
Про то, что я искренне не понимаю, как можно ехать из другого города без документов ( или с одним документом на всю компанию) , а тем более без документов на детей,я вообще молчу.
Так вот , давайте поставим жирную точку в этом вопросе, наконец :
1. Законы имеют свойство изменяться. И это касается всех сфер. И если раньше закон позволял заехать в гостиницу с одним доком на всю компанию, то теперь нет. И это "теперь" уже 2 года как.
2. Всякие водительские права, дипломы и тд и тп тоже больше не канают.
3. Изучаем текст внимательно. Не уверены в значении термина - гуглим. Заказчик и потребитель - это два РАЗНЫХ термина. Да,они могут пересекаться в той ситуации, когда заказчик сам же и будет потребителем. НО это не одно и то же. Соответственно что? Правильно, все те , кто с вами приехали - п о т р е б и т е л и
4. Если не знаем законы- читаем сайт,где бронировали(требования конкретного отеля). Либо при переписке или созвоне уточняем информацию, если на сайте не указано.
Чтобы не было такого, что для вас стало неожиданностью , что с вас что-то требуют.
( 2 смешных факта : 1. Даешь гостям читать закон - всё равно виноват ты. 2. Между прочим, в других странах , чаще всего, у всех вас ваши документы заберут до конца проживания. А в России просто делают скан и тут же возвращают)


Пы.Сы. : ответить на вопрос почему одни отели делают так или иначе,я не могу. Мы не коммуницируем)) Я просто сделала акцент на том,что не нами придумано просить паспорт с каждого гостя.
Почему вам где-то отказали в заселении из-за того,что вы (имея на то право,кстати) отказали в снятии копии паспорта - я так же не могу дать ответ.


Мой личный опыт по поводу сканов паспорта : 1. Ускоряет процесс регистрации 2. Хоть и прошерстила весь интернет,но ответа на вопрос не нашла,почему так просили : инспектор, которая принимала анкеты гостей , так же просила и копию паспорта. С целью ли сверки на наличие ошибки? Не знаю
В любом случае, никто вас не имеет право отправлять обратно в ту дверь, в которую вы вошли, если откажете в копии паспорта.
Так же , можете просто попросить , чтобы прикрыли фото/ вашу подпись.
( за утечку данных следует серьёзное наказание)

Смотрю,тренд новый пошёл : расказывать о том, как работа повлияла на привычки в жизни.
Пожалуй,у меня ничего такого особенного нет : просто теперь ВСЕ родственники и знакомые просят меня рассказать где и как получить скидки,забронить билеты или отели)))))))
Теперь по привычке проверяю на наличие пыли все самые заковыристые места номера.
А, ну и еще , иногда , сидя перед администратором и смотря как он долго всё делает хочется сказать " отойди, сама себя в системе отмечу". Но я же всё прекрасно понимаю, поэтому с терпением жду.
Хотя моменты работы всех сотрудников ( по типу,что это не так,а так делается, ) в голове откладываются и потом еще долго хожу ворчу.
А еще через меня прошло оооооочень много стажеров, поэтому, когда я вижу как человека стажируют, то хочется сказать " на первое время лучше делать так,а не эдак. А еще написать шпаргалки и перед глазами прикрепить".

Подруга у меня врач. Вот тут веселее. Особенно весело было тогда,когда во время разговора меня прервала со словами :
- Seolhwa, прости , что перебиваю , но у тебя в носу такие красивые вены,такие ветвистые😍 я прям сижу и весь вечер ими любуюсь!

Наверное,стоит уточнить, что работает она в морге.
У меня было много работы с корейцами . И вот она выдала однажды :
- слушай , а вот если мы встретим труп корейца, то как его делить будем ? Ты его себе заберешь(ну мол напоить или в отеле поселить)? Или я себе?
🤦‍♀️
Ну , думаю , не стоит расписывать то,что я еще изучаю несколько языков и сколько тригерров у меня случается от произношения , перевода и подачи информации псевдоучителей ))))

Очень неожиданно для меня,но предыдущий пост у многих вызвал интерес.
Ну что ж,этот будет не таким интересным,но всё же.

Наученная горьким🤣 опытом,сначала расскажу систему,а потом ситуацию.

В общем, как говорилось в предыдущем посте : у каждого отеля свои правила.Есть единые правила рф, а есть те, которые устанавливает сам отель. Я не хочу долго это всё размусоливать,поэтому напишу про конкретно один из самых распространённых штрафов. Штраф за порчу имущества. В данный вид платного наказания в критерии входят не только вся мебельная обстановка,кружки и тд и тп, но и загрязнение постельного белья.
И я лично считаю это правильным. Потому что , если загрязнение не потипу описил , а наблевал,сок пролил,кровь и тп,то отстирывается это тяжелее,прачка за это так же берет большую плату. Покупать каждый раз новое белье - не выгодно. Так что,получается,что всё логично и этот штраф имеет место быть.

Однако,как оказалось, не все так думают....
Собсна,ситуэйшн : пришла я на работу на смену и тут у меня выселение(этих челиков я не видела,поэтому в каком виде был у них номер при заселении - без понятия).
- принимать номер будете?
- да,конечно.
Пошла,осмотрела,вроде всё норм,но решила внимательнее осмотреть одну кровать,которая так и манила меня "ну давай,не проходи мимо меня во второй раз,проверь". Проверила. Бельё грязное. В пятнах каких-то,полосках как от краски.
- Извините,а это так и было? (Ну мля,мало ли у нас бельё белое щакончилось и осталось только ТО чистое,которое с невыводимыми пятнами).
- Я Ж ОТКУДА ЗНАЮ
стою ....молчу...в голове офигеваю от ответа. Лично у меня не укладывается такое - как это ложиться спать в ту постель,которую ты не проверил на предмет чистоты?

суть дальнейшего диалога заключалась в том,что он наезжал на меня по типу что мол я что,все пятна при заселении должен считать? Номер на чистоту проверять?
(пы.сы. опять же , лично я всегда при заселении проверяю номер на чистоту. Ибо плачу хорошие деньги и находиться в грязи за такую сумму не хочу и не буду)
Далее с моей стороны уже пошла речь про штраф. И он совсем офигел в этот момент,мол мне 50 лет , я уже дофига где побывал и нигде таких правил нет.
Звоню менеджеру,та говорит,что так как мы только что переоткрылись,то новую систему штрафов еще не разработали и отпускаем его просто так. Он с менеджером по телефону поговорил,поорал и в этот момент приходит директор,который , кстати говоря, как выяснилось, и готовил их номер к заселению и застилал бельё. Тащу его в номер,он грит шо да,всей этой грязи не было,но пусть по поводу штрафа решает менеджер. Ок. Стою рядом с орущим мужиком,который разговаривает с нашим менеджером,офигеваю от жизни,сзади подходит дирик,уставший от ора этот мужика и говорит "пусть уже он валит быстрее,всё норм,как-нить отстираем".
ну в дальнейшем этот мужик разговаривал еще раз с менеджером,вроде всё уладили.


мораль сей басни такова : читайте то,что вы подписываете. На анкетах,которые вам выдают , есть и правила и строчка на которой вы ставите подпись;что с правилами ознакомились. В таком случае для вас не станет сюрпризом штраф или что-то ещё.