Итак, вы молоды, амбициозны и у вас есть средства на открытие своего дела. Это замечательно! Вы открываете свой первый магазин, мастерскую, сервис и т.п. Набираете людей и ... А где все? Вы вроде бы работаете, крутитесь, но клиентов больше не становится, а наоборот - сбегают оставшиеся. И все посетители вашей фирмы - это ваши друзья, знакомые и прочее ваше окружение. Ну и может быть парочка нанятых мастеров, которые меняются со скоростью перчаток. Почему так? Давайте разберемся.
Во первых: гоните своих друзей в шею, если они приходят к вам по пустякам в рабочее время. Отвлекая вас от клиентов или потенциальных клиентов они показывают, что вам неинтересно наличие клиентов вообще и открывали вы фирму "для своих". Опять же - если такие люди расписывают, как они ведут свой бизнес и свои дела, находясь у вас на работе, значит, неважно у них дела. Хороший начальник в рабочее время без дела не слоняется - он либо руководит на своей фирме, либо ездит и решает дела своей фирмы, а не торчит у знакомого директора на предмет "почесать языком". Для этого есть нерабочее время и выходные.
Во вторых: никогда не позволяйте своим знакомым и друзьям критиковать ваших нанятых работников, особенно при них. Тем самым вы расписываетесь в том, что вы никудышный начальник, раз не можете набрать достойный персонал, а для подчиненных вы становитесь безхребетным человеком, который не имеет своего мнения и прислушывается к мнению окружающих. Такой человек не вызывает уважения как начальник прежде всего. Вы обязаны быть уверенным в том, что делаете. Иначе лучше вообще не начинать. Другой аспект такой вот критики, что услышав нелестные отзывы от ваших "друзей" (вот уж где они хуже врагов), потенциальный клиент сто раз подумает: а стоит вообще идти в вашу фирму с некудышными горе-работниками и молодым и глупым начальником, который не знает, чем занимается (раз ему советуют все кому не лень).
В третьих: старайтесь не работать в долг, иначе рано или поздно окажетесь в ситуации, когда вам необходимы будут деньги (причем честно вами заработанные), а вы их просто не получите. Опять же - вернемся к пункту один - друзья друзьями, но труд должен быть оплачен. И особенно если это касается ваших наемных рабочих, будь то продавец или мастер по ремонту компьютеров. Они не обязаны работать в долг, это ваши знакомые и ваши проблемы. Если вы хотите дать знакомому отсрочку платежа, то делайте это за свой счет, а не за счет продавца, например. Наемный работник знать не знает ваших друзей и не обязан их запоминать, его работа заключается в том, чтобы продать товар и получить за это деньги. Либо платите за вашего знакомого сами, а потом рассчитывайтесь между собой.
В четвертых: многие начинающие директора, чтобы сэкономить, стараются навесить на наемных работников обязанности, ранее не оговоренные при трудоустройстве. К таковым относится уборка помещения, например. Глупо и недальновидно. Приводит только к скандалам внутри рабочего коллектива и к очередной смене наемников. Если вас напрягает бардак и грязь в помещении - либо уберите это сами, либо, если хотите поруководить уборкой, наймите клининг-мастера (уборщицу, по русски). Единственное, чего вы можете требовать от работников - это соблюдать чистоту на своем рабочем месте, т.е. поработал, напачкал, убрал. Убирать же годами копившийся хлам - не задача мастеров и продавцов. Повторюсь: нет денег на уборщицу - начинайте уборку сами. К слову, своим примером вы можете воодушевить на трудовые подвиги и коллектив, который вполне может согласиться помочь вам в этом нелегком деле, но не делать все это за вас.
Ну и в пятых: по возможности уважайте тех, кто работает на вас. Не давайте другим критиковать ваших работников по мелочам. В конце концов вы их начальник и вам решать, что вас устраивает в работнике или нет. Если вас утраивает, что работник уходит на обед в два часа и отсутствует час - ваше право. В конце концов работать с этим человеком вам, а не вашим советчикам. Если же работник по вашему мнению накосячил - лучше всего выяснять отношения с ним с глазу на глаз, а не во всеуслышанье. Потому как (см. пункт 2) клиент увидит, что не прав был ваш работник и только укрепиться в мнении, что в вашей фирме ему делать нечего.
За сим откланиваюсь. Надеюсь, мой пост будет полезен начинающим молодым директорам, потому как сейчас есть условия для открытия своего маленького дела и главное в этом - не прогореть. И особенно по таким мелочам, как указано выше.
Всем добра!
P.S.: здесь могла бы быть картинка с отличием босса от лидера, но ее не будет, ибо уже было и не один раз.)
