Сам конечно виноват - надо было дома это сделать, лучше бы я домой поехал, чем 20 минут пытался общаться со службой поддержки
На этой неделе следующий виток ограничения связи?!!! Казань, Оператор МТС, в магазине необходимо заплатить, вспоминаю – остаток на карте меньше суммы набранного товара. Пытаюсь зайти в мобильный банк с целью перевести с накопительного счета на карту, из трех банков не могу зайти ни в одно мобильное приложение, в мобильное приложение МТС тоже не зайти. Звонок на 8-800, бот минут 20 рекомендует пополнить счет, а на счету у меня 10- месячный запас абонентской платы. Наконец-то соединили с оператором, и он мне посоветовал ехать домой за наличкой…
Добрый день, подскажите пожалуйста верные пути общения с Ситилинком:
26 октября в г.Казань сдавал утюг на ремонт, 17 декабря позвонили, сказали что всё готово, можно забирать. Приезжаю 18-го декабря – на следующий день, суют отказ в гарантийном ремонте. Прошло более 50 дней, обман на каждом этапе общения с клиентом! Утюг забирать не стал, поехал в головной офис, написал заявление о возврате денег по причине большого срока ремонта, готовлю документы для подачи в Роспотребнадзор, что я упустил и неправильно сделал, кроме того что связался с Ситилинком?
Прилетело на телефон пуш-уведомление от МТС с предложением перейти на тариф "СМАРТ выгодный". При нажатии на уведомление перекинуло на саму программу, как знал - сделал скриншот, в этот момент поступил звонок, поговорил, а потом попытался найти как перейти на этот тариф. В списке тарифов его нет, и оператор в чате тоже подтверждает что можно перейти только по приглашению. А это законно - скрывать какие-то тарифы, к которому могут подключиться только избранные? Может есть те, кто смог подключиться к этому тарифу?
Пикабу читаю активно, и не думал, что напишу когда-либо свой пост, но сегодня бомбануло. Не от того, что МТС позвонил отцу-пенсионеру, и развел его на более дорогой тариф – это бывает, уже привыкаем, а от того, что после обращения к оператору МТС еще пытается меня воспитывать. Пошел пятый десяток – наверное, уже поздновато…
В семье за гаджеты и связь отвечаю я – так сложилось исторически, в администрировании порядка 25 номеров. Родителям давно подобран ТП с посекундной оплатой, в данный момент он уже и архивный, но для них он самый оптимальный:
В среднем в месяц тратили 137 руб, при 120 минутах исходящих звонков.
Оператор позвонил, наплёл про то, что у них минута звонка равна 5 (!) руб, и предложил перейти на выгодный (для кого, МТС?) ТП. Сейчас имеем пакет в 300 минут за 252 руб, а через год скидка пропадет и будет 360 руб. В итоге МТС очень просто увеличил ARPU почти в 2 раза.
Надо признать – в новом ТП помимо 300 минут есть еще и 50 Гб интернета, но зачем он на кнопочном телефоне? Смартфон у родителей тоже есть, им пользуются дома и там уже есть интернет, таскать лопатофон с собой отец отказался – кнопочный постоянно с собой, компактные размеры рулят!
Уважаемые юристы, просветите, пожалуйста – имеет ли право ОСС звонить и уговаривать клиентов на смену ТП, при условии, что отец не является собственником данного номера – договор оформлен на меня.
Тот же вопрос задал и МТС, но ОСС вместо обсуждения данного вопроса в юридической плоскости перевел его в педагогическую:
Все мы устаем от звонков мошенников, есть знакомые, кто пострадал и на крупные суммы, не хочется ставить оператора в один ряд с ними, но по факту цель таких звонков одна – развод людей на деньги.
Бомбануло от того, что развели на деньги – сейчас я буду платить за ТП больше чем обычно, и к тому же еще и воспитывают – читают нотации, что сказал бы на это Антон Семенович Макаренко, доживи он до наших дней? ))).
