13 часов ждал ГИБДД из-за чужой парковки или как Делимобиль списал 6900 и записал в виновники
Взял Haval Jolion в Делимобиле 3 Сентября. Машина стояла передом вплотную к бордюру. Видимо предыдущий арендатор заехал так, что накладка переднего бампера фактически лежала на бордюре. Снаружи это было не очевидно, но есть фото и видео перед поездкой этого места.
Фрагмент из видео бампера и бордюра
Выехать можно было только задним ходом. И в итоге при начале движения накладка зацепилась за бордюр и слетела.
Фото, на котором видно, что накладка слетела.
Дальше сообщил в поддержку, которая настояла на том, что это ДТП, и я должен вызвать ГИБДД. В итоге я вызвал экипаж и прождал их 13 часов, ибо все патрули заняты, много других вызовов. А у меня по фактам самый низший приоритет, который только можно, ибо 1 участник, не мешает проезду, из машины бенз/масло не течёт и все целы. Всё это время аренда шла, как итог отдал за неё 6900 ₽, большую часть которой я простоял на месте, ожидая экипаж.
И да, я ночевал в этой машине, никому не рекомендую. Возможно было бы удобнее, если спал в багажнике. Однако задний ряд кресел не раскладывался, т.к. одна из ручек, благодаря которой можно отцепить часть заднего ряда от крепления и отпустить его вниз, была сломана. В общем, собрал "комбо".
ГИБДД вынесла определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении: в связи с отсутствием состава. Документы я отправил, оригинал дошёл до каршеринга через несколько дней.
Фрагмент из определения ГИБДД
А теперь самое интересное. Переписка с поддержкой, цитаты дословные:
«нарушений договора не выявлено, вопросов к вам не вижу»
и следом: «подстраховка возвращается через 366 дней, после виновности ДТП»
на просьбу компенсировать время ожидания: «так как в закрывающем документе не указано вашей невиновности, компенсация не предусмотрена»
То есть нарушений нет, но виновник я. А документ ГИБДД, по их логике, мою невиновность не подтверждает. Хотя вину он тоже не подтверждает, ибо там просто написано, что состава правонарушения нет.
Последние сообщения в том обращении, где я понял, что простые переговоры не помогут.
Результат: страховое покрытие мне срезали со 100% до 50% на 366 дней. Что было бы, если бы в следующей поездке я реально что-то повредил - думаю, понятно. После такого не хочется ездить даже с 50% покрытием, только 100% покрытие, невероятно выгодная цена и целая нормально припаркованная машина :)
Отдельно занятно, что их же договор запрещает оставлять машину «в ситуации потенциально возможного причинения повреждения» и вешает риск на того, кто её так оставил, даже после окончания его аренды. К предыдущему арендатору вопросов, судя по всему, нет.
Отправил официальную претензию: пересмотреть решение, вернуть 100% покрытие, вернуть 6900 ₽ за время ожидания ГИБДД. Ответа пока нет, срок по их же договору истекает 22.09.2026, но чую, что ответа не будет или будет таким же топорным, что "нарушений нет, но не компенсируем и всё оставим как есть".
Машину в таком положении получил бы любой следующий арендатор, и любой оказался бы виноват. Сразу отвечу на вопрос читателя:
- Почему бы просто не приделать обратно эту накладку?
Ответ простой:
- А как, если крепления вырваны и даже отвёртки нет? Да и в целом оставлять такую подлянку другому не считаю правильным. К тому же, могли бы сделать в итоге снова виновным меня)
Кстати говоря, по словам местного жителя, который решил помочь и дать свой номер телефона, машина стояла несколько дней и по каким-то причинам её никто не брал. А машина, если что, стоит довольно-таки в оживлённом райончике, рядом с новыми "муравейниками" и школой. Так что возможно, что кто-то уже этот бампер подпирал и устраивал подлянку следующему.
Мораль для всех, кто ездит в каршеринге: снимайте видео машины кругом ДО начала движения, особенно как она стоит относительно бордюра. И если есть сомнения, что не сможете безопасно выехать без повреждений, то лучше отказывайтесь от машины и сохраните себе свои нервы, деньги и время.
Обновлю пост, если Делимобиль ответит на претензию.
UPD:
Делимобиль ответил:
- ...консультация наших специалистов по данному вопросу была корректной, в ходе проверки ошибок и дезинформации выявлено не было...
Однако история продолжается, т.к. им понадобился электронный документ, а не просто текст (не знаю, почему они не захотели принимать то, что я отправил, но да ладно). Отправил текст претензии как электронный документ, они его приняли и теперь остаётся только снова ожидать их ответа.