RemiLami

Всем привет!

В прошлый раз мы говорили о том, как распознать объявление мошенника и не попасть в его ловушку, а сегодня я подниму очередную "больную" тему - блокировка объявлений и учетных записей.

Для чего нужны правила размещения объявлений на Авито? Для того, что бы уровнять шансы всех пользователей. Если кто-то хочет выделить свое предложение - для него придуманы дополнительные платные услуги.

Итак, о чем следует помнить при размещении объявления:

1. Убедитесь, что вы не пытаетесь разместить запрещенный товар. Весь список доступен по ссылке, но чаще всего люди удивляются, когда блокируют их объявление о продаже пневматического пистолета/гарпуна/арбалета/ножа/тактического фонаря. Даже если на территории РФ этот товар можно продавать легально, на Авито такое объявление разместить вы не сможете. Таким образом Авито ограждает себя от ответственности, в случае, если какой-то не очень умный человек купит гарпун и пойдет стрелять в толпу. 

Еще один лидер по количеству возмущенных писем на почту тех.поддержки - объявления об услугах массажа. Под этим заголовком на Авито размещалось такое колличество интимных услуг, что в итоге пришли к решению запретить любые объявления о массаже. Даже если это действительно объявление о массаже. На всякий случай.

2. Убедитесь, что вы оформили свое объявление в соответствии правилам. Нельзя привлекать внимание к объявлению с помощью заголовка или фотографии ( слова "внимание", "не дорого", "скидка" и пр., номера телефонов, цена), за это ваше объявление отклонят.

3. Помните о правиле повторной подачи объявления. 

Самая популярная причина блокировки объявлений. Когда вы разместили объявление, подразумевается, что вы его разместили один раз на 30 дней. С каждым днем ваше объявление опускается все ниже и ниже по списку. Когда пользователь видит, что его объявление оказалось на, например, пятой странице поиска, у него есть три варианта действий:

- купить дополнительную услугу (поднятие объявления), после чего оно снова окажется в верхних рядах выдачи.

- оставить старое, но при этом создать новое объявление, которые окажется снова в первых рядах выдачи.

- удалить старое и создать такое же новое объявление. Результат тот же. 

Во втором случае ваше новое объявление заблокируют, старое останется на том же месте. В третьем случае - новое заблокируют, а строе разблокируют. 

Если вы удаляете старое объявление из вашего личного кабинета, это не означает, что модерация его не найдет. Удаленные объявления сохраняются со стороны админки, благодаря этому модераторы могут полностью отследить историю рамещения ваших объявлений.

Если пользователь первый раз разместил объявление повторно, Авито считают, что он не знал правила и никаких мер больше не принимают. Но, если пользователь разместил 5 повторных объявлений в течении 30 дней - это блокировка учетной записи до обращения в тех.поддержку.

Это правило относится и к платным объявлениям. Если вы удалили старое объявление, а затем разместили новое и оплатили его, оно окажется в заблокированных. 

Нет, модераторы не получают надбавку за блокировку оплаченных объявлений и не получают от этого никакого кайфа :) Есть правила и модераторы обязаны им следовать, это их работа.

Если ваше оплаченное объявление заблокировали за повторную подачу и это было ваше первое подобное нарушение (по не знанию, например), при обращении к саппортам, вам это объявление восстановят. В некоторых случаях также вам могут вернуть деньги. 

К повторной подаче объявлений также приравнивается:

- ваше объявление отклонили за, например, неправильную категорию. Отклоненное объявление вы удалили и разместили точное такое же в верной категории - блокировка объявления.

- вы разместили одинаковые объявления, но в разных городах - блокировка всех объявлений, кроме самого первого (исключение для категории "услуги", там можно).

Если вашу учетную запись все же заблокировали - не создавайте новую, ее в скором времени тоже забанят в любом случае. Опытные модераторы и саппорты находят новые учетные записи и блокируют их быстро. Лучше обратитесь в тех.поддержку и вашу основную учетную запись восстановят. 

Важное замечание: саппорты восстанавливают учетные записи без проблем (если эта учетная запись не мошенника), но, если пользователь получал 5 банов учетной записи - ему выписывают "пока". Такой пользователь попадает в ЧС и больше не может легально размещаться на Авито.

Получилось немного сумбурно. Рассказала только о самых распространенных случаях, если остались вопросы или что-то непонятно - с радостью отвечу в комментариях :)

Надеюсь, все опечатки будут смешными! :)

Всем привет! :)

Во время обсуждения поста о подозрительных событиях на сайте Домфонд @paradigma8 подкинул мне идею создать пост с описанием самых популярных мошеннических схем на всем нам известной доске объявлений - Авито. Почему я знаю о них и могу рассказать? Опыт работы модератором, а затем и саппортом мне в этом поможет :)

Начну я, пожалуй, с самой проблемной категории объявлений на Авито - недвижимость. 

Помимо недобросовестным агенств, которые плодят одинаковые или фейковые объявления, притворяясь частниками, есть еще два основных вида мошенничества.

(Все объявления из Москвы)

1. Информ-агентства.  Схема работы такого агентства проста и действенна: агент под видом частника или агентства размещает объявления с привлекательными условиями (красивые фото квартиры, близкое размещение к метро/развязке, наличие всех удобств/техники и все это за "вкусную" цену), а когда потенциальный клиент попался на крючек, ему говорят, что увы, эту квартиру уже сдали, но есть целая база точно таких же и даже лучше. За такую базу номеров собственников "вкусных" квартир просят в среднем от 2 000 до 4 000. Ествественно, номера либо фейковые, либо все квартиры из базы сданы, либо условия там не такие уж и привлекательные.

Информы бывают двух видов:

- легко палятся:

В объявлении указан фейковый номер, настоящий на картинке. Каждое такое объявление - это новая учетка с новым фейковыйм номером. Как видимо на скриншоте сверху, на фото один и тот же номер, а имя и арендодателя почему-то каждый раз новое :) Таких объявлений очень много и все по простой причине - что бы модерации не успела забанить. Давят количеством. 

- сложнее вычислить 

1-к квартире в москве, не так далеко от метро с 25к. Из фото одна кухня. Подозрительно? Более чем. Для каждого региона есть средние цены по аренде жилья. Для Москвы это 30к в месяц, при условии, что эта квартире не за МКАДом, с ремонтом, с удобствами. Поэтому если вы увидели однушку в москве за 20к не стоит сразу списывать на информа, возможно это убитая сталинка где-то далеко от цивилизации :) 

2. "Камерунцы"/"Негры". Еще один вид мошенничества в недвижимости. Но на этот раз в продаже квартир. Данные персонажи - это иностранцы, которые на Авито размещают объявление о продаже своей квартиры по очень привлекательным условиям. На фото нам показывают просторную квартиру с авторским ремонтом, в котором оставляют всю мебель и технику и за это просят заниженную для вашего региона цену. Недоверчивые люди сразу почуят подвох. А некоторые подумают, что им просто улыбнулась судьба. 

В описании такого объявления раньше всегда писали с грамматическими и синтаксическими ошибками, так как эти ребята по-русски не говорят и пользуются переводчиками. Сейчас же ошибок у них меньше, подучились. И как же выявить "камерунца"? В описании или при дальнейшем диалоге они вам скажут, что квартиру продают дешево и все сразу, потому что остались на ПМЖ в другой стране, хотят продать быстро. А вот дальше уже начинается самое веселое. Перед оформлением документов они попросят у вас предоплату, обычно это 200 000 (зависит от региона). Кто же на это ведется, наверняка думаете вы? Многие. Когда замаячила возможность круто сэкономить некоторым глаза застилает пелена. 

Важно отметить, что "камерунцы" орудуют не только в недвижимости. Их можно встретить в категории автомобили и животные. Из животных они чаще всего продают породистых котов/собак или экзотических попугаев. Схема такая же.

Ниже я приведу пример, как проверить, перед вами объявление от настоящего владельца со существующем квартирой или нет.

Имеем объявление с квартирой на Авито. Красивая, не в заМКАДье. 

Обращаем внимание на номер телефона и на описание. Лично меня насторожила фраза "Легкая альтернатива".

Проще всего объявление проверить по фото. Что мы и делаем. И видим вот такой результат. 

Всего одно движение и мы нашли реальное объявление от реального продавца.

Почему реальное? Объявление на авито разместили сегодня (22.03.16), а объявление на ЦИАН лежит с 17.03.16. К тому же, на ЦИАН описание более детальное и больше фотографий. 

Вывод? К этому дяде лучше не обращаться! :) Последнее объявление - пример того, как плохие люди воруют объявление частников, портят им репутацию и не дают сдавать/продавать свои квартиры/комнаты/котеджи. Это важная проблема и на авито о ней знают, но недобросовестных пользователей намного больше, чем честных. К огромному сожалению.

Следующая проблемная категория - работа.

Понятно, что найти хорошего работодателя - та еще задачка. Но сосискатели рискуют нарваться не просто на плохие условия работы и оплаты, но еще и лишиться денег.

Самая популрная схема мошенничества с вакансиями водителей:

Соискатель находит объявление с вакансией водителя, где обещают достойную оплату и приятные условия. Соискателя приглашают на собеседование в оговоренное время в оговоренном месте. Будущий водитель едет на собеседование, но на половине пути ему звонит работодатель и просить по дороге заехать в магазин с просьбой пополнить счет на такой-то номер и купить кое-какие продукты. Обычно это бананльная коробка конфет или шоколадка. Соискатель соглашается, выполняет условия, а когда приезжает в офис, его никто не ждет. Да и офиса чаще всего никакого нет.

К сожалению, по объявлению вычислить сложно, хотят вас здесь обмануть или нет. Я не рискнула скринить объявления, которые лично мне казались подозрительными, так как не хочется оклеветать кого-то. Поэтому единственный совет, если по дороге на собеседование вас просят об услуге - разворачивайтесь и езжайте домой.

Что касается всех остальных категорий с продажей, эту тему уже многие обсуждали и разглядывали со всех сторон. Если возможный покупатель просит выслать товар и оплатить по переводу - соглашайтесь только на наложенный платеж. Если возможный покупатель при переводе оплаты просит назвать код из пришедшей вам СМС - не говорите. Авито - это всего лишь площадка для размещения объявлений и они не несут никакой отвественности за сделки, которые совершают пользователи. Авито не страхует вас и ваш товар и не возмещает ущерб. Единственное, что может сделать Авито - вычислить у заблокировать объявления, которые несут угрозу, но их найти получается далеко не всегда. 

Главное правило при совершении сделки купли-продажи - думать головой, а не кошельком.

Удачи!

В будущем возможно создам пост о том, как правильно работать с Авито, что бы не получить бан. :)

Надеюсь, не очень много ошибок и опечаток.

Спасибо за внимание!