Всем привет!

В прошлый раз мы говорили о том, как распознать объявление мошенника и не попасть в его ловушку, а сегодня я подниму очередную "больную" тему - блокировка объявлений и учетных записей.

Для чего нужны правила размещения объявлений на Авито? Для того, что бы уровнять шансы всех пользователей. Если кто-то хочет выделить свое предложение - для него придуманы дополнительные платные услуги.

Итак, о чем следует помнить при размещении объявления:

1. Убедитесь, что вы не пытаетесь разместить запрещенный товар. Весь список доступен по ссылке, но чаще всего люди удивляются, когда блокируют их объявление о продаже пневматического пистолета/гарпуна/арбалета/ножа/тактического фонаря. Даже если на территории РФ этот товар можно продавать легально, на Авито такое объявление разместить вы не сможете. Таким образом Авито ограждает себя от ответственности, в случае, если какой-то не очень умный человек купит гарпун и пойдет стрелять в толпу. 

Еще один лидер по количеству возмущенных писем на почту тех.поддержки - объявления об услугах массажа. Под этим заголовком на Авито размещалось такое колличество интимных услуг, что в итоге пришли к решению запретить любые объявления о массаже. Даже если это действительно объявление о массаже. На всякий случай.

2. Убедитесь, что вы оформили свое объявление в соответствии правилам. Нельзя привлекать внимание к объявлению с помощью заголовка или фотографии ( слова "внимание", "не дорого", "скидка" и пр., номера телефонов, цена), за это ваше объявление отклонят.

3. Помните о правиле повторной подачи объявления. 

Самая популярная причина блокировки объявлений. Когда вы разместили объявление, подразумевается, что вы его разместили один раз на 30 дней. С каждым днем ваше объявление опускается все ниже и ниже по списку. Когда пользователь видит, что его объявление оказалось на, например, пятой странице поиска, у него есть три варианта действий:

- купить дополнительную услугу (поднятие объявления), после чего оно снова окажется в верхних рядах выдачи.

- оставить старое, но при этом создать новое объявление, которые окажется снова в первых рядах выдачи.

- удалить старое и создать такое же новое объявление. Результат тот же. 

Во втором случае ваше новое объявление заблокируют, старое останется на том же месте. В третьем случае - новое заблокируют, а строе разблокируют. 

Если вы удаляете старое объявление из вашего личного кабинета, это не означает, что модерация его не найдет. Удаленные объявления сохраняются со стороны админки, благодаря этому модераторы могут полностью отследить историю рамещения ваших объявлений.

Если пользователь первый раз разместил объявление повторно, Авито считают, что он не знал правила и никаких мер больше не принимают. Но, если пользователь разместил 5 повторных объявлений в течении 30 дней - это блокировка учетной записи до обращения в тех.поддержку.

Это правило относится и к платным объявлениям. Если вы удалили старое объявление, а затем разместили новое и оплатили его, оно окажется в заблокированных. 

Нет, модераторы не получают надбавку за блокировку оплаченных объявлений и не получают от этого никакого кайфа :) Есть правила и модераторы обязаны им следовать, это их работа.

Если ваше оплаченное объявление заблокировали за повторную подачу и это было ваше первое подобное нарушение (по не знанию, например), при обращении к саппортам, вам это объявление восстановят. В некоторых случаях также вам могут вернуть деньги. 

К повторной подаче объявлений также приравнивается:

- ваше объявление отклонили за, например, неправильную категорию. Отклоненное объявление вы удалили и разместили точное такое же в верной категории - блокировка объявления.

- вы разместили одинаковые объявления, но в разных городах - блокировка всех объявлений, кроме самого первого (исключение для категории "услуги", там можно).

Если вашу учетную запись все же заблокировали - не создавайте новую, ее в скором времени тоже забанят в любом случае. Опытные модераторы и саппорты находят новые учетные записи и блокируют их быстро. Лучше обратитесь в тех.поддержку и вашу основную учетную запись восстановят. 

Важное замечание: саппорты восстанавливают учетные записи без проблем (если эта учетная запись не мошенника), но, если пользователь получал 5 банов учетной записи - ему выписывают "пока". Такой пользователь попадает в ЧС и больше не может легально размещаться на Авито.

Получилось немного сумбурно. Рассказала только о самых распространенных случаях, если остались вопросы или что-то непонятно - с радостью отвечу в комментариях :)

Надеюсь, все опечатки будут смешными! :)