Проблема с покупкой билетов на rzd.ru
Столкнулся с проблемой при покупке билетов на поезд 045 Спб-Ярославль. Хочу предупредить всех, кого касается.
При оплате через сайт rzd.ru оплата была списана, но билеты так и не пришли. Хорошо, что решил проверить, почему билетов нет ни в ЛК, ни в почте. Еле дозвонился до оператора. Оказалось, что РЖД знает о проблеме с оплатой, но даже не пытается предупредить пассажиров. Да, деньги вернутся в течении 3 дней. Но. Мне нужен не возврат средств, а возможность уехать! Предлагают купить билет через телефонный сервис или в кассе вокзала. Ну ок. Почему об этом не написать на сайте?
Печально, но РЖД, видимо, плевать на наши нервы.
Могли бы предупредить на сайте о проблемах. Но ни слова.
Имейте ввиду, что случай не единичный. И о сроках решения проблемы информации нет.
