Как правильно оформить досудебную претензию Озону
Ситуация такая. Купил зажигалку Зиппо. В процессе эксплуатации выявился существенный недостаток. Внутренний диаметр трубки слишком большой и в результате кремень перекашивает и происходит заклинивание колёсика искровысекателя.
Я обратился в техподдержку Озона.
Сначала их некомпетентный представитель отправил меня разбираться с продавцом. Но я решительно возразил так как покупал зажигалку на Озоне, а не у кого-то там ещё.
Тем не менее они перенаправили претензию продавцу. Продавец в возврате отказал и предложил обратиться в сервисный центр. А оно мне надо - ехать куда-то там за 800 с лишним километров?
То есть и Озон, и продавец русским по белому пишут о том, что плевать они хотели на Российское законодательство?
Договор купли-продажи я заключал с Озоном о чём свидетельствует кассовый чек.
