NarwhaleFran

Прошу помощи в борьбе за свои права.

Появилась необходимость записаться к ЛОРу больнице. Талонов нет даже на месяц вперед, их просто нет, ЛОР работает на полставки через день по два часа. Иногда всего два часа в неделю. В день приема ЛОРа выдается 8 талонов, судя по автомату, который стоит на первом этаже больницы. То есть всего ЛОР принимает по талонам 24 человека в неделю максимум. Почему ЛОР работает по 6 часов в неделю и почему не выделяют больше талонов мне не смогли ответить ни в больнице, ни страховая, ни департамент здравоохранения. Позвонила в страховую – они не могут ничего сказать, они принимают жалобы только по факту оказания услуг, сказали звонить в департамент здравоохранения. Позвонила: приняли обращение, но ничего не обещают, говорят: ну вот такая ситуация, ничего не можем сделать, поработаем над вашим вопросом. В регистратуре всех кто к ЛОРу посылают в больницу рядом с поликлиникой – там есть ЛОР, который по идее должен принимать только с острой болью, тех кто лежит в больнице, и тех, кто приехал по скорой, но по итогу туда идут все, очередь там огромная и почти не движется.

Еще в регистратуре мне порекомендовали записаться к терапевту, мол он может дать талон к ЛОРу. Тут у меня ломается мозг. Если талоны есть у терапевта, почему их нет в системе? На этот вопрос мне тоже никто не смог ответить. По итогу попасть к ЛОРу в поликлинике это какая-то сверх задача.

Мне ни в страховой ни в департаменте здравоохранения не смогли ответить, нормальная ли это ситуация, что на участок работает ЛОР в таком режиме. Никто не смог ответить, есть ли у больницы конкретные обязательства по количеству ставок.

Как отловить появляющиеся талоны, когда они появляются, тоже никто не знает.

Никто с таким не сталкивался, может знает какие есть права у болеющего человека в этой ситуации?

Место действия: Севастополь, Городская больница № 1 им. Н.И. Пирогова, Поликлиника №1.