Случайно провел социальный эксперимент
Пишут про смс мошенников. Расскажу про обратную сторону "медали". Хоть и заминусуют, - никому не хочется смотреться в "зеркало".
Когда не было массового распространения банковских карт и терминалов оплаты, люди часто платили "через оператора". В магазинах ставился компьютер (в слабопроходимых точках - использовался телефон) и продавец проводил платеж. Популярнее всего в нашем регионе была система Киви. Однако программа их - топорная, с постоянными кривыми обновлениями, доставляла кучу проблем. Плюс дохлый мобильный интернет. Короче мучение. И вот, в очередной раз переустанавливаю программу, вылетевшую из-за очередного кривого обновления. Вижу новую кнопку в меню "Сохранить платежи". О, думаю, хоть что-то нормальное придумали - при переустановке пропадал список проведенных платежей и потом, при обращении клиента из-за "непоступившего" платежа приходилось искать его через хилый интернет на сайте Киви. Жму кнопку, отвечаю на вопрос сколько платежей сохранить. Выбираю все платежи. Не дает. Пишет "можно сохранить только тридцать последних". Ну хз, хоть тридцать. Комп задумывается... и вдруг список проведенных платежей увеличивается еще на тридцать строк. Странно. Смотрю на сумму остатка (предоплата, которую я внес на счет Киви, с которого и пополяю счета клиентов) он резко уменьшился тысяч на семь. ЧЗНХ?! Звоню в поддержку - да, эта кнопка означает не сохранить а ПОВТОРИТЬ последние платежи. В следующем обновлении мы исправим! @#$#@@#@$%%
Что делать. Без особой надежды, стал обзванивать номера из списка с самыми крупными суммами. "Здравствуйте, извините за беспокойство. Вы пополняли у нас счет вчера. Из-за технической ошибки я сегодня пополнил вам счет еще раз. Не могли бы вы, если не затруднит..."
Основная масса, постоянные, ежедневные клиенты. Все отвечают: "Да, а я думаю кто это мне пополнил. Да, конечно, как буду в вашем магазине..." Ну не все, конечно, врать не буду, - пара человек открыто нахамили - ваши проблемы, ничего возвращать не буду"
Просидел в ожидании до вечера. Никого. Через день робко попытался еще раз позвонить самым крупным. Не поднимают. Никто. Больше и не пытался. Хоть сумма и крупная (в месяц на точке зарабатывал тысяч пять) плюнул и забыл.
Более того, все постоянные клиенты из списка, просто перестали заходить в этот магазин.
Единственный человек, пожилая бабушка, которой я и не думал звонить из-за платежа в 30 рублей, пришла вечером на следующий день: "Извините, я в тот день не смогла. Вы ошиблись и положили мне лишние 30 рублей, вот пришла отдать".
Результат эксперимента, если жестко: Из тридцати случайно выбранных людей, только один обладает совестью и не готов схватить случайно выпавшее из вашего кармана.
ПС: Прошло лет двенадцать. В прошлом году на один из моих телефонов упала крупная сумма.
Семь тысяч.
Я ждал. Звонка, СМС. Ничего.
Месяц. Два. Прошел год, эти деньги так и лежат на счету, хотя я понимаю, что никто за ними уже не обратится. Звонил в МТС, - не могут определить кто пополнил. Никто не обращался и к ним.
Вселенская карма?
СПРАВЕДЛИВОСТЬ?





