Jmann

Периодически во время прочтения постов в горячем о заказчиках и клиентах всплывают и свои забавные не очень истории из былых времен. Лирическое отступление - на первом курсе отец пристроил меня к себе в мебельный цех, где была возможность совмещать с учебой без каких-либо проблем - и ему хорошо, знает что не бухаю вечерами ночи никто не отменял, и мне - всегда денежка есть, причем по тем временам хорошая - на пол-ставки по специальности опыта набираться 3-4 тысячи, а работа в цеху - в 4-5 раз больше, а это тебе и новый комп, телефон, "погулять" - милое дело в студенческие годы. В дальнейшем я перекочевал с ним вместе в другую фирму, а после университета открыли совместно собственное производство, где я трудился еще несколько лет. В общем опыт и знания богатые за почти 9 лет в этой отрасли.

Почти вся работа строилась на потоковых крупных заказах. В одной фирме - это домашняя мебель и работа с сетевыми магазинами. В другой - офисная мебель на потоке и работа с несколькими крупными фирмами, участвующими в тендерах. Но везде периодически выстреливала шара в духе "ой, я слышала вы мебелью занимаетесь, может вы мне шкафчик сделаете? дешевле же будет, чем в магазине?". Никто никогда не отказывался, если уж конечно это было не что-то из разряда невыполнимого, но и тут - если голова на плечах есть и найти в городе материал можно - даже с помощью говна, палок и какой-то матери смекалки и подручных инструментов делалось все, что способствовало репутации и узнаваемости.

Когда мы ушли на вольные хлеба, тут уже стало фифти-фифти, это и работа со старыми партнерами, и поиск своей клиентуры различными путями, и там уже в основном шла домашняя мебель. Ну и тут пошел сарафан из друзей и знакомых знакомых. Именно о нем и пойдет речь, а конкретно - о категориях граждан особо наглых или бесстыжих.

1. Я не то хотела.

Этот случай нам икался очень долго. Женщина с мужем, друзья родственников чтоб они обосрались приехали с желанием получить шкаф-купе. Причем эта та категория граждан, особо хитрожопыхвыделанных, которые сперва обращаются в фирму, где им бесплатненько делают эскиз, а потом со словами "мы подумаем" уходят искать где им предложат дешевле. Эскиз был взят, сделан контрольный замер дома. Тут ключевой момент. Обычно купешки бьют на части по количеству дверей - ну и эстетически красиво, когда открыл - один отдел, открыл - другой. Ну и по функционалу - не очень удобно дергать двери если у тебя половина вешалок за одной дверью, а половина за другой. Но бывают и исключения.

Этот случай был именно такой - барышня хотела "чтобы было точно так же, как в моем другом шкафу". Приехали, посмотрели, измерили - две трети шкафа это труба под вешалки, другая часть - полки. Обговорили, обьяснили - "да, это именно то, что я хочу. у меня много вещей" а их реально мать твою много, баба то шмоточница, в коридоре жопа к жопе два шкафа по полтора метра и все полки снизу доверху забиты стопками одежды. В итоге, после всех манипуляций и уточнений, размер записан при ней и ушел в работу. Шкаф был обсчитан по минимум, потому что "ну у нас денежек не много, сделайте позязя подешевле, ну мы ж свои", и это при том что шкафчик еще и встройка (геморрой тот еще, if you know what i meen".

В общем на монтаже мы мягко говоря ахреневали с ее поведения, когда сидя в соседней комнате и смотря фильм с дочерью, она начала орать на нее (не понимаю людей, которые без стеснения могут при посторонних показывать свой отвратительный характер и воспитание - не выносите сор из избы, как говорится, и решайте проблемы когда мы уйдем), когда онлайн-плеер подвис на загрузке (это мы поняли из попыток дочки объяснить маме, как работает онлайн просмотр), что "ты малолетняя сука, что ты нажала, ты все нахрен сломала, где мой фильм", при том что девочка с ней на диване сидела в другом конце комнаты. Короче, в тот момент мы поняли, что что-то да будет. Все 3 часа она периодически ходила "чекала" глазела, как мы работаем, и (на это стоит обратить внимание), не сделала ни одного комментария. И вот когда уже вся работа закончена, она заходит, открывает шкаф...

Что тут началось:

- Да вы что наделали??? Что вы натворили??? Да я же не то просила!!! Да вы же измеряли!!!! Я щас буду мужу звонить!!! Я вам никаких денег не отдам!!! (надо заметить с этого дешманского шкафа остаток был тыща рублей чисто за установку, потому что все остальное давно ушло на материал - короче навара ноль, пивка попить, "по-дружески" же).

- Дамочка, окститесь, вот рисунок, вот размеры, вот, все с вами и при вас на вашей же картинке. Что вас не устраивает???

- Где мои полки?????

- Да вот же они. Перед вам.

Дама хватает рулетку, бежит к старому шкафу, измеряет полочку, прибегает к нам, приставляет и говорит:

- Вот! Вот! Вот о чем я! Вы у меня украли 20 сантиметров!!! Где мои 20 сантиметров????

- Женщина. Мы все с вами рассматривали. И тот факт, что тот ваш шкаф 1.8м, а этот 1.6. И тот, что, цитируем "Мне нужно чтобы было как в этом" мы тоже рассмотрели, когда вы сами сказали, что вам одна половина нужна больше другой, измерили вместе, нарисовали, все утвердили.

- Но мне нужна другая половина больше! Нахрен мне эта длинная труба! Дайте мне полки!

Причем, во время замеров, когда ей черным по белому, русским языком сказали "Женщина, смотрите, половина с трубой будет такой ширины, половина с полками - такой. Это именно то что вам надо?" она утвердительно кивала головой.

- Да ебтвоюмать чтоб ты обосралась, ты где витала когда мы здесь замер с тобой снимали и утверждали чертеж. На данном этапе уже ничего не сделать. Все согласно вашему же чертежу и уже смонтировано. Любые переделки это дополнительные затраты, которые надо оплачивать отдельно.

- Я ничего вам платить не буду! Я щас мужу позвоню!

После звонка мужу (а он, видно, именно из-за ее склочного характера и работает на двух работах, чтобы дома меньше появляться и кормить своим мозгом), криков "Они украли у меня полки!!! Да я туда столько трусов могла бы запихать!!!" в задницу себе бы ты их засунула, что ли, попыток мужа перекричать ее истеричные реплики какими-то своими аргуменатми в духе "Ты совсем ебанутая? Мы же вместе все измеряли. При тебе. С тобой. Какие трусы. Тебе что, эта ширина полочки жизнь спасет??", мы ретировались оттуда без денег и настроения.

Вернувшись в цех, послали нахер таких друзей и решили более не делать никаких скидок друзьям и знакомым, а наоборот, накручивать цену, лишь бы от нас отвязались, а не садились на шею. А если согласны на завышенную - то тут и потерпеть можно. Потому что лепить "подешевле" да еще и оказаться "мудаками" желания мало.

Мы потом еще полгода от них трубки не снимали, пока они не приперлись лично, не исплакались все такие бедные несчастные. В итоге плюнули, нашли пару кусков ДСП на переделки, но даже после всего этого у ребят не хватило совести за нервы и лишнюю работу хоть 100р на пиво докинуть. Строго то, что должны. Бензин? Время? Кому какое дело?

Цените своих друзей, и если вы хотите от них чего-то, то и относитесь соответственно. Ведь хороший труд надо ценить и уважать. А на скотское и неадекватное поведение не удивляйтесь, если будете посланы нахуй далеко и надолго. Ведь поставьте себя на место того человека, от которого что-то хотите. Стали бы вы так работать? Вряд ли. Вы ж не дураки.

Пост получился длинный, историй еще парочка есть, так что если интересно, запилю попозже продолжение. Всем адекватных клиентов.

Далекий 2014 год выдался тяжелым в связи с ростом доллара, на мое тогдашнем месте работы начался застой, заказов почти не было, поиски работы по диплому (все происходило спустя пару лет после выпуска) не давали результатов, веселого было мало, в общем. И в один прекрасный ноябрьский день 2014 мне позвонил знакомый с предложением подзаработать. Типа знакомые знакомых ищут людей в бригады, замена лифтов, работы на месяц, оплата хорошая, если интересно – вот тебе номер.

Вот тут и начинается сама история – интерес конечно же был, деньги нужны как вода, тем более предлагаемая оплата за месяц была в N-ное количество раз выше моего на тот момент заработка. Чем черт не шутит, решил я. Моим собеседником был некто Саша, на резонное «Никогда с таким не работал, но башка на плечах есть» услышал в ответ «Я тебя с напарником всему научу, все будет ок, под моим руководством, я все знаю все умею, сам работал так же, сейчас вот руковожу». Стрелка забита, встречаемся, забавный мужичок, который постоянно шутит, ржет сам, на приличном авто, что внушает мысль «Хм, видимо зарабатывает он на этом неплохо, может реально неплохое место, посмотрим», при этом даже не доехав до обьекта, уже расписывает все красоты работы с их фирмой, сколько обьектов на кону, главное показать себя сейчас, а потом работы еще выше крыши и вообще – чуть ли не обещает миллионером сделать. Мутный тип. Но, деньги, как известно, не пахнут.

На обьекте знакомит с таким же «зеленым» как я парнишей, который, как и я, не представляет, что же будет делать, но мотивация у всех одна – оплата. И тут с ходу обухом по голове – «Блин, пацаны, сорян, меня дезинформировали, тут должно быть 12 этажей, отсюда и сумма, но так как дом девятиэтажный – оплата на 15% меньше». С одной стороны и меньшая сумма хороша, с другой – уже скептически хмыкаешь. В общем осматриваем фронт работ - вот тут разобрать все внутри, тут вынести всю электрику, тут покрасить, ставить все новое будем, сейчас начинайте демонтаж, внешней отделки/мелочевки и электрики, ее менять в первую очередь, на днях все привезут. Как весь демонтаж закончите сразу 30% оплаты на руки, так что в ваших же интересах как можно быстрее, по своему опыту все занимает месяц, тем более тут дом небольшой, я делал, я знаю». С этими словами отключает всю электрику (в которой мы не сильны с напарником, да и лезть в силовой кабель желания мало) и уезжает. Ну мы без задней мысли все выламываем за пару дней.

И вот теперь начинается ОНО. Раздолбайство, распизд***во и т.п. - синонимов можно выдумать много. Стоит уточнить место работы находится от меня на другом конце города. Конец ноября. Зима уже. Добираться туда сам по себе ад. В течении трех дней мы ездим туда, попивая кофе в лифтовой (которая, естественно, не отапливается – т.е. считай – почти на улице) в ожидании машины и слушая отмазки типа «Загрузили, утром поедет завтра», завтра утром – «Уже едет к вам», после завтра «Сегодня все точно будет, ж/д вагон с вашими запчастями уже пришел, грузим» (т.е. до этого его даже не было, как вы уже поняли). Короче через 3 дня мы психанули и сказали, что будем сидеть дома вплоть до того, пока машина не будет ехать к нам 140%. Так прошла неделя почти. В итоге приезжает «воровайка» и выгружает нам почти 2 тонны железа. И тут то мы, кхм, были обескуражены – как нам это на горбу все занести, учитывая, что лифт уже обесточен и разворочен и не работает. Ладно мы то «тупенькие», первый раз в таком деле, но человек «с опытом»? Короче двое суток мы это дело горбатили наверх. Пешком. Следующий этап эпопеи – это так называемый бригадир Александр, с которым мне пришлось просто 4 дня кататься по городу, потому что он должен было приехать и подключить все дело к сети. Но ему надо было сперва «в пару мест с утра заехать». При этом сопровождались наши поездки сказками, что таких фейлов почти никогда не бывает, нам просто не повезло, конец года, а у них много тендеров, которые закрыть нужно до нового года, поэтому у них приоритет, но «вы держитесь там». В общем спустя две с половиной недели после начала работы (напоминаю, разговор шел про месяц работ), мы наконец-то добрались к нам и все подключили. Было выдано ТЗ демонтировать все в шахте потихоньку и ждать машину с новыми направляющими и прочим железом «внутрянки».

Рассказываю, как это выглядит – 3х метровые стальные направляющие, которые ты пилишь турбинкой на 3 части, иначе они слишком тяжелые, и все это дело с 9го до 1го этажа по двум сторонам. Процесс грязный, тяжелый, нудный и порой с разлетающимися в щепки дешевыми самыми дисками и матами, их сопровождающими. Мало удовольствия, если прилетит в лицо, даже несмотря на защиту. В общем спустя пару-тройку дней процесс закончен, нам даже (уже почти прошел месяц) выплатили аванс, что немного подсластило пилюлю. Приезжают новые направляющие, которые уже 4х метровый, и это самое прикольное – это процесс их монтажа – вы вдвоем затаскиваете ее в шахту (не очень удобно, скажу вам), ставите вертикально, а потом один лезет на верхнюю балку лифта, обнимая эту дуру тяжеленную, а второй рулит лифтом – ты держишь, обнимая, вставляешь в паз, а держишь, второй скручивает. Долго, тяжело, все выровнять. Короче за этим процессом пролетает еще пара дней, плюс мелочь всякая, и наступает новый этап – нужно менять лебёдку (для тех кто не знает – движка, которая весь лифт тянет, собственно).

И тут повторяется история с железом – мы ждем ее почти неделю. Все с теми же отмазками. Причем сперва мы прождали 3 дня, нам привезли эти полтонны «радости», благо лифт бегал. А потом выяснилось, по приезду «бригадира», который почтил нас своим присутствием для подключения этого добра, что привезли не ту лебёдку. Наша песня хороша – начинай сначала. Вторую попытку Саша решил проконтролировать сам, до выгрузки, чтобы привезли «точно то». И вот в великий день звезды сошлись так, что машина наконец-то поехала к нам, мы поехали к ней, а встретились все на трассе, где наша лебедка валялась посреди дорога. История ее путешествия была такова – в «воровайке» было оцинкованное дно, лебёдка не закреплена, поворот крутой, а по встречке ехали менты – и лебёдка своим 450кг весом ровнехонько вылетела из кузова им в заднюю дверь. Сама вселенная говорила мне, что с этим местом надо заканчивать, и заканчивать как можно быстрее. В общем с горем пополам и 10 килорублями товарищи полицейские решили закрыть глаза на происшествие, груз доставлен, работа пошла дальше.

Ну как пошла. Подошла к следующему этапу. Ожидания. Когда же о великий бригадир приедет и расскажет, как осуществляется монтаж дверных конструкций. Отдельного внимания стоит его ТЗ – «пацаны, там варить дальше много надо, я сварочный привезу, а вы в интернете посмотрите ролики, как варить». Вот тебе и все обучение. Причем время приближается к новому году, деньги уже закончились, и ничего лучше чем сдать весь металл, который был извлечен из шахты, мы не придумали – тем более что управляющая компания не чесалась 2 недели его вывезти, и он просто занимал весь подьезд. В общем в районах 20х чисел декабря до нас наконец-то добрался Александр, заглянул внутрь шахты и, кхм, оказался обескуражен как работать – дом-то не блочный, а кирпичный, и вся шахта кривая винтом, как мой последний месяц работы с этой шахтой. В общем его слова «ну за день меняется спокойно 4-6 дверей» закончились тем, что мы 8 часов устанавливали одну, ловя уровнем все на весу, вымеряя размеры и приваривая своими «умелыми ручками» с помощью навыков, подчеркнутых за пару вечеров на ютьюбе. Так наступил новый год. Полтора месяца работы из месяца назначенного и оговоренного. Деньгами нас на новый год «обрадовали», вручив по 5 рублей на брата со словами «могли вообще ничего не получить, вы же аванс получали, а дальше оплата только по завершении но ВЫ ЖЕ НЕ ЗАКОНЧИЛИ (мы не закончили, ага, просидев больше двух недель в ожидании поставок, МЫ НЕ СПРАВИЛИСЬ), я еле директора уговорил вам хоть что-то заплатить».

В общем настроение понять мое можете? При этом самое неприятное во всем этом – отношение жильцов, которые, конечно же, этого горе-«Бригадира» не видят, и все валят на нас в духе «сколько можно, сколько это будет продолжаться, почему я должна пешком ходить» и т.п. А ты лишь стыдливо прячешь глаза, потому что реально самому стыдно за косяки, причем не твои, и говоришь «ну у вас по плану до апреля закончить должны, так что не переживайте, до апреля точно закончим» и пытаться выдавить из себя улыбку, чтобы люди поняли, что это шутка и успокоились.

Было принято решение с напарником выйти как можно раньше после нового года и заканчивать весь этот балаган как можно скорее. В итоге с 4го числа вы уже копошились там (не буду рассказывать всех подробностей эпопеи, таких как удары током, оплавленные провода и прокладка электрики в подвале дома, которая вообще нас не касалась, но делать оказалось некому больше). А когда новогодние праздники закончились, выяснилось, что перед новым годом никто ничего не заказал из материала и весь наш «скорый» труд оказался напрасен – продолжить работу нечем, отделку заканчивать нечем, железа нет , и вместо того, чтобы скорее закончить, мы сели на пятую точку еще на полторы недели. Всю бурю эмоций от отмазок «начальства» передать сложно, работой я это перестал называть давно, говоря напрямую Саше что это п****ц, а не работа, а тот лишь хихикал и говорил «да чо-ты, щас сделаете, деньги получите, а там дальше еще куча работы».

В общем с горем пополам к концу января наше добро приехало, мы решили работать без выходных, стахановскими темпами нагоняя упущенное, и к началу февраля (2.5 месяца работы из месяца условленного) работы вышли на финальный этап – комиссия и сдача обьекта. Были мелкие придирки, которые исправлялись по ходу, но в общем все шло к тому, что работать тут осталось пару –тройку дней, и разговор зашел про деньги.

И вот тут началось самое любимое – кормежка завтраками. Спустя пару дней я психанул и сказал, что буду до упора ездить с ним на машине, пока не увижу денег. Так я проездил два дня. Потом психанул уже и напарник, приехавший под офис, где мы провели целый день, выслушав целую историю о том, что ночью вскрыли фирму, взломали сейф, денег там не было, не переживайте, но директор сейчас в ментуре пишет заявление, вы бы ехали работать, я вам позвоню. Признаюсь, подобные истории я уже слышал на старом рабочем месте, поэтому не сильно удивился и сказал лишь «посидим еще». Как может догадаться читатель, естественно, денег никаких не было, просидели мы там добрых 12 часов, пока этот нервный «бригадир» не выскочил типа «поехали работать, все будет завтра уже», уехал вперед нас, а потом сам потерялся в пути, когда мы оказались на обьекте. Где я ждал его до часу ночи, чтобы уехать домой – в итоге (стыдно наверное было) он попросил заехать своего друга. В общем деньги он привез через два дня. Уже тогда я сказал себе внутренне – «до момента получения денег я молчу, а потом – хоть потоп». Доделал работу по максимум в тот день, и поехал домой. Ну его нафиг такой «заработок». Прошло 3 месяца работы из месяца оговоренного.

В общем теперь объясняю, как работает этот чудо-бизнес с высоты моего опыта и общения в с людьми, работающими там. У нас в городе всего пара компаний, кто занимается монтажом и демонтажом лифтов. Разыгрывается тендер, они делят между собой все. И казалось бы, как разумно сделать? Обеспечить 5-7 бригад укомплектованных всем, что нужно для работы, закрывать один обьект (1 бригада = 1 обьект) за месяц (а это реально, учитывая что из 3х месяцев работы мы просидели на пятой точке почти полтора, ну и еще много времени на обучение потратили, которое опытным людям уже не нужно) и ехать на следующий. Никаких проблем не будет.

Но – так нельзя. Потому что даже если по тендеру в данном доме лифт должен стоять до 31 декабря, а на дворе 1 января, уже с 1го января там должна быть видимость работ. Даже если это будет одинокий алкоголик, который раз в неделю приходит и что-то ковыряет. Просто на всякий случай. Не дай бог проверка, и все тендеры отберут по причине «отсутствия работ и невыполнения условий контракта» - и никого не волнует что до его завершения еще 11 с лишним месяцев. Вот такой маразм. Поэтому вместо 5 бригад, которые за год закроют 50 обьектов, работает 30-40 бригад, которые за этот же год могут их и не закрыть. Потому что они будут сидеть по паре недель, ничего не делать в ожидании машины с оборудованием, которая в данный момент обслуживает другую половину бригад во всем городе, в ожидании своего «Саши», который приедет и покажет что сделать (таких «бригад» как мы у него было на момент моей с ним работы 12 штук, причем он постоянно искал народ – по простой причине – никто не хочет так работать, и им приходилось тащить народ из захолустья и деревень, снимать им квартиры, лишь бы кто-то работал), а потом просто забьют и свалят.

Мы оказались самыми «жадными» и «терпеливыми», потому что не хотели уходить и отдавать деньги (бОльшую их часть) за оставшуюся, «чистовую» работу, другим ребятам (чаще всего заканчивают ее уже опытные работяги, которые просто стараются не марать руки в грязи на всех демонтажах и предпочитают что полегче, финальные этапы, которые оплачиваются 70% от стоимости обьекта).

В такой вот опыт работы. Сейчас у меня хорошая спокойная работа поблизости с домом и стабильной зарплатой, но тот опыт я порой вспоминаю как самую большую и веселую, по обилию «поджигающих» моментов, авантюру.

Не судите строго, первый пост. Может кому-то будет интересно.