Как Ozon нынче продукты доставляет
Много было постов на тему мошенничества на площадке Ozon или про то какие "большие" скидки там сейчас на распродаже, но я хочу рассказать не об этом.
Хочу рассказать о том как Ozon умудрился продолбать то единственное, что еще хоть как-то побуждало им пользоваться.
Начну по порядку, периодически заказываю продукты с помощью Ozon Fresh, раньше с этим проблем не было, продукты свежие, доставка вовремя, но, видимо, всё хорошее когда-нибудь заканчивается.
В пятницу (11.11) решил заказать себе очередную порцию продуктов, доставка была выбрана на субботу с 12 до 14.
Около 12 стал ждать курьера, зашел в приложение и напрягло что статус заказа "ПРИНЯТО в РАБОТУ", а не "ПЕРЕДАНО В ДОСТАВКУ" (спойлер, он и ныне в таком статусе):
Подождал до оговоренного времени в 14 часов и написал в поддержку:
В ответ, как видно, пришла стандартная отписка от бота.
Ну думаю, ладно, распродажа, все дела, ответят чуть позже.
Никакой информации не было и через час и через два.
Поддержка упорно молчит:
В 18 часов (то есть спустя 4 часа как заказ должен был быть доставлен!) приходит уведомление что дата доставки изменена на с 17:30 до 19:30.
Я немного порадовался, что заказ всё-таки приедет, но тем не менее общее удовлетворение сервисом оставляло желать лучшего.
Это же не просто заказ вещей, это продуты, которые могут испортиться, да и они были мне нужны сегодня днём, а не в абстрактное время когда вздумается Ozon.
Сообщение об этом в поддержку никаких результатов не принесло:
Но, в принципе, всё было бы не так плохо, если бы продукты вообще привезли..
Ожидаемо (это сейчас уже ожидаемо), ничего не приехало ни в 19:30, ни в 20, ни даже совсем вчера.
Доставку снова переносили в одностороннем порядке:
А в поддержке никто не отвечал:
Новости появились только сегодня, на следующий день:
Это было единственное что нормально работало в Ozon, заказав продукты можно было быть уверенным что тебе их привезут, но нет, дно пробито.
Не рекомендую никому продолжать пользоваться площадкой с таким сервисом.
@Ozon вы считаете что это нормально?