Предыстория
В конце 2016 года поступали навязчивые звонки с предложением подключить ТВ, к уже имеющемуся интернету, со слов оператора - все оборудование входило в стоимость тарифа, никаких дополнительных платежей платить не надо, а сам тариф не дороже имеющегося интернета. Так же говорили и пришедшие мастера-установщики.
И самое главное - утверждали что оборудование перейдет в собственность по истечении 36 месяцев.
В сентябре этот тариф (wifire дабл стандарт wifire tv 50+, скидка 20 %) был подключен.
Наше время
В конце августа скорость интернета стала около 20 Мбит./сек. (сервер netbynet в моем городе) при других серверах еле до 11 Мбит./сек. доходила и это при тарифе в 80 Мбит./сек.
Я им позвонил и началась нервотрепка... Оператор всячески отказывался проверять свое оборудование, стараясь возложить всю вину на мое оборудование (роутер/компьютер и прочее).
А когда этого сделать не получилось — то пообещали прислать мастера на следующий день утром, я согласился, таким образом оговоренный срок устранения неисправности составил 1 день.
На следующий день Оператор продолжал отрицать свою вину и говорил что мастер проверил оборудование и оно работает исправно, продолжая настаивать, что мое оборудование не работает. Никаких доказательств приезда мастера и проверки оборудования предоставлено Оператором не было.
Еще через день от заявки мастера все же пришли и подтвердили что проблема в их оборудовании.
В тот же вечер мне подняли абонентскую плату на 135 руб./месяц!!! Я это вовремя заметил и после звонка убрали их. (хотели обсчитать, но не получилось, я заметил).
К этому времени я уже изучил договор и соглашение, согласно которому:
Абонент ежемесячно оплачивает Оператору арендную плату, размер которой указывается в акте приема-передачи Оборудования в аренду, или абонентскую плату по Тарифному плану, условиями которого предусмотрена аренда Оборудования.
Моим тарифным планом предусмотрена аренда, а её у меня все равно списывали более 3 лет и продолжают списывать! Сумма платы за аренду уже превысила 5 000 рублей! Кроме того, когда я поднял этот вопрос - мне в мае увеличили арендную плату с 99 руб./месяц до 169 руб./месяц.
сумма 169 руб./месяц взяли с потолка, её нет ни на сайте ни в договоре, ни в акте приема-передачи оборудования(для тв).
По поводу абонентской платы:
24 августа 2017 года изменились условия тарифного плана и абонентская плата стала 301 руб./месяц, а с абонента списывали 400 руб./месяц до следующего изменения.
27 августа 2019 года, вступили новые изменения, согласно которым абонентская плата составила 390 руб./месяц, а с абонента списывали по 489 руб./месяц
В мая начали списывать плату 559 руб./месяц, при этом ни каких изменений о тарифном плане опубликовано не было.
Оператору неоднократно предъявлялись требования и претензии о перерасчете и устранении нарушений, а также о предоставлении документов, на основании которых снимается такая плата. Эти требования и претензии направлялись в устной и письменной форме посредством множества телефонных звонков и в личном кабинете абонента, а так же на электронную почту — но он до сих пор никаких документов не предоставил. Кроме того, Оператор неоднократно предоставлял заведомо ложную информацию, касающуюся оплаты аренды и стоимости тарифного плана.
Так же оператор вообще отрицает переход в собственность...
хотя даже по соглашению, датированным 2016 годом указано что с 37 месяца остаточная стоимость составляет 100 рублей!
Были найдены условия о переходе в собственность для других регионов, для своего пока что не нашел. Если у кого есть - пришлите.
переход в собственность по истечении 36 месяцев
https://i.ibb.co/nPxxSgz/image.png
изменения 2017 года.
https://i.ibb.co/nP3cCxX/image.png
изменения 2019 года.
https://i.ibb.co/87byKQS/image.png
рекламная информация тех годов из интернета:
https://i.ibb.co/CHMRBTg/image.png https://i.ibb.co/nLLmb7z/image.png
подобный случай с арендой приставки:
https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/3358...
переход в собственность по истечении 36 месяцев
рекламная информация тех годов из интернета:
