Медвежьи услуги от Озон
Заказал я себе зеркало в ванную со шкафчиком на "волшебной" площадке OZON.
В меню присутствовал выбор между правым и левым расположением шкафчика для зеркала шириной 60 сантиметров, для зеркала с шириной 70 подобной функции нет, фото все с правым расположением шкафчика, на основании фото и был сделан выбор.
Значит приходит в итоге с правым расположением шкафчика, да к тому же еще и с повреждением, причем повреждение явно при сборке конструкции. Упаковано было надежно следов, ударов/падений при транспортировке нет. Очевидно, что при закручивании бокового анкера просто лопнул лист. Решили и так сойдет.
Было уже смирился и с расположением шкафчика и с повреждением. Тыльная сторона, притянется оторванный кусок саморезом и прижмется креплением навесным из комплекта, вид не портит, будет расположено естественно к стене.
Написал свой первый негативный отзыв с описанием недостатков и приложил фото.
И получил отказ в публикации.
Началась длительная переписка с нейросетями "службой поддержки"
Которая естественно результатов непринесла.
Я бы оставил негативный отзыв, повесил бы зеркало и забыл, везде бывают недобросовестные работники, все ошибаются. НО! Извините меня, закрывать рот покупателям/клиентам не публикуя отрицательные отзывы, видимо "политика" компании такова, около 50 заказов приобретено на данной площадке, все отзывы опубликованы, так как положительные. Но не этот, он отрицательный, он не нарушает правил публикации самой площадки, но в этой шараге такова политика, не публиковать отрицательные отзывы.
На этой ноте, решил уже принципиально вернуть товар, возврат одобрили.
Какой вывод из всей этой ситуации? Ozon своими действиями не только плюет на покупателей, но и делает медвежую услугу и продавцам, оставил бы я свой негативный, но справедливый отзыв, были бы внимательней. Если мы - покупатели не можем повлиять на скотскую политику озона, так может быть это сделают продавцы? Задублирую информацию и продавцу напрямую.
Выговорился, продолжение следует.