Ответ на пост «В Москве задержали сотрудников компании "Грузовичкоф", которые уехали с мебелью клиента»4
Изначальная стоимость заказа действительно составляла 4100 рублей за 2 часа (автомобиль +грузчики).
При заказе заявленный обьем- 4 шкафа , полки, сумки.
Когда приехала бригада, шкафы оказались полностью стеклянными витринами ( по факту их было 9,а не 4 как заявил клиент при оформлении заказа), которые перед перевозкой нужно было разобрать.
В процессе выполнения заказа клиент попросил упаковать груз, стоимость упаковки составила 3 450, так как все витрины стеклянные, каждую полку нужно правильно упаковать,чтобы она не пострадала при перевозке.эта сумма была согласована с клиентом до начала разбора.
Итого 7 550 рублей за 2 часа.
Так же клиент был информирован о стоимости дополнительного часа (1 990 рублей за каждый последующий час работы).
Демонтаж и упаковка шкафов заняли 4 часа.Затем последовала сама перевозка.
Заказ выполнялся с 10-30, в 17 часов встал вопрос об оплате.
Итоговая стоимость сложилась из:
Заказа автомобиля с грузчиками
Стоимости упаковки
Услуг по разборке мебели
Услуг по упаковке груза
Перевозки груза с учётом дополнительных часов.
С 17 до 20 клиент отказывался оплатить, сотрудники сервиса были вынуждены задержать груз, право перевозчика на удержание груза в счет полагающейся ему платы за перевозку и иных расходов, связанных с перевозкой обеспечены ст.790 ГК РФ, после чего клиент обратился в полицию.
Было произведено задержание водителя .
Водитель был доставлен в Отдел МВД России по Савеловскому району города Москвы, но после разъяснения ситуации его отпустили за отсутствием состава преступления.
В данный момент груз опечатан под ответственное хранение и находится на складе, о чем клиент уведомлен, он может в любой момент забрать свой груз, предварительно оплатив стоимость перевозки, здесь наши сотрудники действовали на основание закона.
В целом сервис Грузовичкоф регулярно оказывает услуги по крупным перевозками, и по опыту- такого рода переезды качественно совершаются за 12 часов.
Но с учётом лояльности к клиенту, у которого были сжатые сроки, мы старались оказать услугу как можно быстрее.
В данный момент мы рассматриваем возможность о подаче заявления за клевету с целью восстановления деловой репутации юридического лица.