Как Ozon может вас обмануть и ничего ему за это не будет (но это не точно)
В июле 2023 года заказал на Ozon телефон Samsung Galaxy Z Fold 4. Продавцом выступал ООО "Интернет Решения". Причем при заказе специально выбрал именно товар от Ozon рассчитывая на "официальные поставки", гарантию и т.д.
При заказе, на сайте товара, была указано, что смартфон имеет 2 физические сим карты, чем я не пользовался, но знал, что если вдруг пригодится это полезное решение.
Мы опустим тот момент, что смартфон пришел корейского региона и операторский, так как кроме наличия всякого корейского мусора (приложений) это особо роли не играет.
И вот мне понадобилась мне вторая симка, заключаю договор с оператором, прихожу домой и что же я вижу, а то, что слот для сим карты имеет только одну симку.
С одной стороны сим карта стоит, с другой уже не возможно установить.
Я обращаюсь в поддержку, с просьбой разобраться в ситуации, ведь это введение в заблуждение, но техподдержка мне отвечает шаблонно, что гарантия год и вообще обращайтесь в сервис. В итоге спустя несколько шаблонных ответов, мне все таки дают возможность сделать возврат и отказывают. Ссылаясь на то, что надо было уложиться в 3 дня, хотя по ЗОПП 18 и 19 статьи, я имею права обратиться в течении срока действия гарантии.
Что же Ozon, я был лоялен к тебе и даже впервые заказал через тебя технику и пожалуй больше не буду это делать.
Далее по советам интернета составлю досудебную претензию и дорога в суд.
Все этапы писать не буду, но по итогу разбирательств обязательно напишу итоговый пост.
