Пьяный курьер Flowwow, или как испортить день себе и близким
Вдох выдох, вдох выдох.
Так я себя успокаивала, после того как заказала в приложение Flowwow, сюрприз своей подруге на день рождение.
Сказать что день был испорчен, ничего не сказать.
Начну с того, что 04.07.2023г, я сделала заказ, что бы порадовать свою подругу.
Все шло как обычно. Два раза до этого заказывала, прошло все гладко.
Но именно сегодня сошлись все звезды, и произошло то что произошло.
В общем, я выбрала что бы время доставки выбрала сама получательница потому что она собиралась пойти в ресторан отмечать день рождения. Мне пришло смс что все согласовано доставка с 16:00 до 16:30.
Что бы вы понимали, я заказала коробку клубники в шоколаде. На улице очень жарко. И доставить надо быстро, что бы не испортить внешний вид.
В итоге, сижу жду когда подруга получит, время уже 16:30. Пишут, ваша доставка задержится на 40 минут, просим извинить и т.д. Ну хорошо, бывает, пробки еще какие то человеческие факторы. Думаю хорошо, должны успеть. Сижу дальше занимаюсь своими делами. Поступает звонок от неизвестного абонента в 16:54, я беру трубку, и с первой секунды на меня начинает орать какой то мужик. «Ало, ало меня слышно». я говорю я вас прекрасно слышу, вы кто и что вам нужно. На что он начинает еще громче орать, вам меня слышно алооооооооо.
Я отвечаю громче, говорю я вам говорю, я вас слышу замечательно. Что вам нужно.
«Это курьер, у вас доставка едет, это я, я задержусь еще минут на 40. Не успеваю.»
По голосу слышно, что мужчина пьяный. Я говорю доставка не мне, а от меня. Бросает трубку.
Думаю странный курьер какой, через минут пять, пишет мне подруга и говорит, что на нее накричал курьер, говорит я опоздаю, а она предупреждала, что в 17:00 она уйдет из дома и что ее не будет.
Дак этот курьер, названивал ей и орал что бы она ждала его, что бы никуда не уходила он скоро будет. Потом стал орать что бы она шла к соседям и договаривалась что бы он отдал посылку им.
Я обращаюсь в поддержку, успокаиваю подругу, себя. И пытаюсь решить вопрос мирно.
Пишу, что курьер не доставляет заказ, звонит и орет на всех. Еще и пьяный. На что получаю ответ мы сейчас свяжемся и разберемся. Прошло какое время, он все еще названивает подруге, она в шоке, настроение испорчено подарок испорчен. Все злые.
В итоге, поддержка не может с ним связаться. Я пишу, что получатель уже ушла и он опоздал, делайте что нибудь. Они молчат,
Через час поступает сообщение что курьер не может дозвониться до получателя (странно да) и не может отдать посылку. ЧАС.
В доставку товар передали в 15:21, время 18:03. Прошло почти 3 часа. Я списываюсь с магазином, который делал заказ. Пишу что вообще происходит, что это за курьер вообще. Они написали что это курьер компании Flowwow. И они не понимают что происходит.
В итоге, работа службы поддержки работает отвратительно. Курьер по итогу напился и спал где то, когда забрал заказ. И когда проснулся видимо решил, что ему мир по коленно и начал себя вести так.
Сказать что я в шоке, ничего не сказать.
В итоге, мой заказ увезли обратно в магазин, и приехал он из путешествия в 19:52.
И состояние у товара было мягко сказать не самое опрятное.
Вот так и делай сюрпризы с приложением Flowwow, оно ведь и переводится как поток. Поток говна и оскорбляй выслушала я и моя подруга в свой день рождения. И даже не извинились перед ней.
И после всего этого они еще заблокировали магазин, потому что они хотели понять, почему их клиент попал в такую ситуацию. Flowwow просто их забанила на своем сайте.
Курьер был от самого приложения Flowwow.
Скриншоты общения с поддержкой:
