Ответ на пост «Авито бесит»5
Авито уже пять литров моей крови выпило. Если я пришлю переписку со службой поддержки, вы будет три дня читать!!!
У меня аккаунт ПРО в сфере услуг. За неделю высасывает 10-15к. И это не много ибо ограничил расходы. В нашей сфере отзывы являются главным инструментом привлечение клиентов. Не то, как высоко в поиске твое объявление, не цена за услугу, а именно отзывы!
Пример только прошлой недели: получил 4 отзыва от довольных клиентов. С одним из них уже 5 заказ в процессе выполнения. И что по итогу, 3 отзыва отклонены с причиной "признаки накрутки".
Пишу в поддержку (хотя это очень не уместное название для них), так мол и так по какой причине удалили отзыв?
Получаю шаблонные отписки.
У меня есть все доказательства, что сделка состоялась. Переписка, чеки, накладная СДЭК, фотоотчеты для клиента. У Авито НОЛЬ доказательств признаков накрутки!
Их ответ:
Понимаю, что вы не согласны с таким решением. Но у нас есть для него основания, которые никак не опровергнуть — поэтому других подтверждений принять не сможем.
В любом случае на ваши новые отзывы это не повлияет: мы будем проверять их как обычно, и если всё в порядке — обязательно опубликуем.
Пообщался с коллегами, у всех такая беда. Наверное уже пора собрать 20-30 человек, скинуться на адвоката и вкатить им иск коллективный. Да еще и с максимальным освещением в СМИ.
А их ответы в комментах тут напишите нам на почту ft@avito.ru. Я им писал на три почты - результат такой же. Мне вот интересно, они хоть мониторы включают когда работают?
P.S. Отвечу сразу комментаторам
"Опять барыги ноют". Рад за вас, что научились материализовывать товары и услуги из воздуха. Вы большие молодцы!
"мамкин подавальщик в суд". понимаю, что вам с дивана видней. Но для бизнеса судебные тяжбы почти рутина.
"не пользуйся авито, делай свой сайт". Все уже испробовано. мало сделать сайт, группу ВК, канал в ТГ. Туда надо привлечь трафик, а это стоит гораздо дороже чем на Авито.
И закончить хочу все-таки хорошим. Авито по факту очень удобный инструмент. Он давно перестал быть просто барахолкой. При этом у меня все в одном месте и реклама, и понятная аналитика, и удобные инструменты. Раньше платил авитологу 20к в месяц. Но освободилось немного времени, разобрался со всем за неделю. Все просто и понятно интуитивно. UI\UX тестировщикам респект! И еще удобная интеграция в AmoCRM (моя отдельная любовь).