4centr

Ни ради рейтинга, ни ради решения моего случая. Ради того, чтобы первыми ссылками в поисковиках всплывали реальные истории о безразличии в решении проблемных доставок посылок через сервис озон доставка.

17 сентября, я нашёл запчасть на свой автомобиль (запчасть к слову недорогая, но достаточно редкая, так как большинство переделывают её на другую, а оригинальную выкидывают, аналогов ей увы нет, в общем поискать пришлось), продавец сразу обозначил стоимость и то, что удобнее будет отправить через озон, я и не против, сам отправлял не раз, никаких сложностей не возникало.
Заполняю сам заявку, без безопасной сделки скидываю продавцу деньги за товар и доставку, так как списывает озон её с отправителя. В тот же день продавец сдает её в пвз.
Путь не близкий, от Кавказа до Сибири, срок 11 дней, ну ничего подожду, не к спеху.
Подходит срок и я вижу, что посылка уходит с сортировки ближайшего ко мне склада ко мне в пвз, ну отлично, даже на день раньше, к этому моменту я уже всё подготовил и разобрал автомобиль для установки.

И всё.

Ни в тот день, ни на следующий, ни всё ещё сегодня, посылка так и не пришла, срок на уточнении. Соответственно потеряли. Я не логист, но как можно потерять посылку на расстоянии 200 км, ума не приложу.

Самое как по мне неприятное, это то, что в поддержке озон доставки невозможно выйти на оператора, поддержка самого озон информацией не располагает. Какое-то обращение которое возможно было бы отслеживать создать невозможно, лишь жалоба которую бот якобы передает коллегам и они скоро разберутся, обратной связи 0.

Машина недвижима, запчасть х пойми где, есть ли смысл ожидать под ?. Хотя я уже решил, что нету.

Ещё интересно то, что в подобных случаях при нахождении посылки озон умудряется отправить посылку обратно отправителю. Кому и как озон потом возвращает деньги тоже не ясно, так как он в одном случае пишет, что я заказчик, так как оформлял её со своего аккаунта, при этом же пишет, что доставка оплачена заказчиком, т.е. продавцом, так как списывали с него, на что я ему плюсом и переводил.

В общем , если у вас, что-то важное, нужное, то скорее всего стоит подумать пользоваться ли услугами данного подразделения.