17 сентября в Москве прошло голосование. Была возможность участвовать онлайн чем я и пытался воспользоваться. Пандемия, все дела. Понятно почему очень хотелось все сделать онлайн.
Зарегистрировался на mos.ru, подтвердил свою учетку. Мои данные проверяли пару дней. В итоге у меня две подтвержденные учетки: gosuslugi.ru и mos.ru.
Заполнил анкету, отправил завяление на голосование и.... и мне отказали.
Знакомый заполнил заявку как и я, но его заявка прошла. Ему даже смс и на почту пришло сообщение с поздравлениями.
Я своего смс ждал до последнего. В итоге зашел на mos.ru и обнаружил, что у меня отказ.
А причина отказа такая:
К сожалению, по результатам рассмотрения вашего заявления Вы не можете быть включаны в Реестр дистанционного электронного голосования в связи с тем, что Ваши данные не были одинаково идентифицированы всеми государственными информационными системами. Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по тел. +7(495)539-56-56 или отправьте письмо на Support-vybory@mos.ru. Не забудьте указать номер мобильного телефона, привязанный к Вашему личному кабинету на mos.ru или СНИЛС.
Причина отказа непонятная. Позвонил в техподдержку: +7(495)539-56-56. Как это часто бывает, меня направили еще куда-то, а имено сюда: +7(495)-539-55-55.
Но и там и там мне не дали ответа на вопрос: что у меня не соответствует. 2 учетки проверены, несколько дней их проверяли и дали добро.
Погуглил вопрос, обнаружил, что У МНОГИХ ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА КАК И У МЕНЯ (пара первых ссылок из сети):
ссылка на VK
rtvi
Объяснений о причине проблемы никто нигде не дал. Как решить проблему, у кого узнать ответ на вопрос?
Звоню по эому телефону, который обнаружил на mos.ru : +7(495)-957-04-44
Написано, что по этому номеру помогают решать вопросы граждан.
Кое-как дозвонился, изложил суть проблемы. Оператор предложил написать официальное письмо в "Департамент информационных технологий города Москвы". Через 30 дней максимум, говорит, они должны ответить по закону такому-то...
Я спросил: а что если не ответят? Оператор: должны, по закону должны.
Почесал затылок, ну нарушат они закон И? Вот реально, И...? Что за кара их постигнет? Душевное наказание, совесть ?
Ладно, что остается, написал это письмо и отправил:
Уважаемый(-ая) XY!
Ваше обращение отправлено 18.09.2021 через электронную приемную на официальном портале Мэра и Правительства Москвы за номером ID=XXXXXXXX.
Адресат:
Департамент информационных технологий города Москвы
Фамилия, имя, отчество:
XYZ
Адрес электронной почты:
mail@mail.ru
Суть вопроса:
Здравствуйте!
Мне нужно узнать четкую причину и устранить проблему из-за которой мне отказали в онлайн голосовании 17-19 сентября 2021г.
Содержание обращения:
04.09.21г я подал заявку на участие в эл. голосовании на портале mos.ru.
Номер заявки: ZZZZ-ZZZZZ-ZZZZ-ZZZZ/RR.
10.09.21г поучил отказ, который обнаружил только 17.09.21г.
Замечу, что я не получал никаких оповещений о том, что мне отказано в предоставлении услуги. Люди, которым услуга была предоставлена, получили как минимум смс с тем, что услуга для них одобрена.
Отказ в предоставлении услуги выглядит так:
"К сожалению, по результатам рассмотрения вашего заявления Вы не можете быть включаны в Реестр дистанционного электронного голосования в связи с тем, что Ваши данные не были одинаково идентифицированы всеми государственными информационными системами. Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по тел. +7(495)539-56-56 или отправьте письмо на Support-vybory@mos.ru. Не забудьте указать номер мобильного телефона, привязанный к Вашему личному кабинету на mos.ru или СНИЛС."
Мои дальнейшие действия:
1) Позвонил по телефону тех.поддержки, который был указан на сайте голосования
(+7(495)539-56-56) с целью решить проблему / включении меня в список голосующих онлайн.
2) По номеру (...56-56) мне никаких разьяснений и направили на другой номер. То есть я сам позвонил по номеру: +7(495)-539-55-55.
3) Оператор службы тех. поддержки (номер ...55-55) не смог решить мою проблему. То есть я не был включен в список голосующих онлайн. Кроме этого оператор не смог разьяснить мне причину проблемы. Оператор сказал, что при сверении информации произошла проблема. Где-то мои данные но совпадают. А вот где и что не совпадает - оператор объяснил, что не владеет такой информацией.
Так же оператр не сомг сказать куда мне обратиться, чтобы исправить проблему.
Так же оператор сказал, что решением моей проблемы служба тех.поддержки не занимается.
У меня полная и проверенная учетная запись на mos.ru и gosuslugi.
Во время подачи заявления, система подачи заявления mos.ru успешно приняла мое заявление и никаких проблем с несовпадением данных мне предоставлено не было.
Мне нужно получить от вас четкий и подробный ответ на вопрос: по какой причине мне было отказано в участии в электронном голосовании. Ответ, который вы мне предоставите должен устранить проблемы с подачей моих дальнейших заявлений.
Смотри что удумал: "Мне нужно получить от вас четкий и подробный ответ на вопрос" !!!
Проходит 30 дней, ответа нет. Даю им еще пару дней, ответа нет. Посмотрел на сайте mos.ru, может туда что пришло. Ничего не пришло.
Снова дозвонился сюда: +7(495)-957-04-44
Представился оператору, говорю: департамент нас не подвел, прошло 30 дней, а он не ответил.
Оператор вникла в суть, сперва сослалась на то, что вопрос неактуален, зачем вам оно нужно?
Зачем вам ответ? Все же уже давно прошло
Так и живем. Да, а зачем вобще что-то, жив и радуйся тому что хотябы жив.
Я объяснил, что в следующий раз будет такая же "история". Да и уже непервое хамское обращение меня не устроило. Ждал 30 дней и ничего, вот совсем ничего.
Сейчас оператор написала письмо, с просьбой (а может требованием) получить ответ на мое обращение. Предполагаю, что ... может в этот раз я и получу ответ, хотя фиг его знает. Может, вероятно, возможно. Закон есть, но на него всем класть.
Я так понимаю, наш департамент уже нарушил закон. А мне очень хотелось бы разобраться с тем кто там что нарушает и почему мне было отказано в голосовании.
Профи из лиги юристов, куда писать, куда жаловаться, где судиться. Как на них найти управу, чтобы эти ребята в следующий раз закон не нарушали?