У меня сейчас полыхает даже не напалмом, тут уже ядерный гриб просто. Отправила детей на поезде к бабушке с дедушкой. Ехать около 8 часов на поезде, прибытие в 6:30 утра на станцию, от которой еще на машине примерно 2-2,5 часа. Отец в потемках за рулём уже хреново видит, друг семьи настоял, чтобы на своей машине встретить детей. Встали они в полтретьего ночи, чтобы вовремя прибыть. Я детей посадила в поезд, еще удивилась, что даже дежурный свет в вагонах не включен, стелились при свете фонарика от телефона. Так вот, доехал поезд до станции Кавказская (г. Кропоткин) и встал. Сильно встал. Осталось пару остановок до места назначения .Прошло 7 часов, в поезде нет электричества, телефоны у всех начали садиться. Туалет не смывается. Еды и воды нет, а я своим дала с собой чисто на перекус, дома покормила. РЖД ничего никому не выделили , моему малому принесли пачку печенья , и то я думаю, по личной инициативе проводника и из его запасов.В общем, на горячей линии отвечает робот Макс, матьегозаногу, который приносит иховые извинения , которые мне вообще никуда не тарахтели. Встречающие каким-то чудом пробились в службу поддержки,где сказали обратиться к дежурному по вокзалу, чтобы им хотя бы вызвали такси. Штош , моя старшая подошла, ей тот самый дежурный обрисовал ситуацию с писюном по всему лицу, прастити. Я такси вызвать не смогла, даже напрямую по телефону в их городе , и если бы не друг семьи, который практически половину дня сидел в машине и предложил уже сам поехать за детьми, то я хз, чем бы все закончилось. Я километров так за 300 от своих детей и сделать ничего не могу, просто ощущение беспомощности и бессилия.Кроме ебаного Макса, который приносит извинения, никакой обратной связи. В общем, моя старшая принимает решение выйти из поезда, они топают по полям через снег, чтобы тупо сходить в туалет и хотя бы поставить телефоны на зарядку. Итак, не буду затягивать: мои дети встретили новый год на трассе, в машине, но хотя бы со старшими и родными.Просто ахуенный праздник!
Сегодня мне пришло извинительное сообщение с обещанием баллов по иховой карте, которые я могу потратить только на свои билеты.
У меня в июле была ситуация, когда я несколько часов просидела на вокзале и никуда не уехала, мне потом прислали письмо, прям по почте, что типа не наша вина, идите нахуй. Но там дело касалось только меня и сумма около 2к, не стала рыпаться. А сейчас это про моих детей и я готова рвать глотки.
Так вот, товарищи, кто в теме, я хочу подавать иск в суд на РЖД, как это сделать лучше и какие документы будут нужны? Или может они это прочитают и получится с ними договориться до суда?
Написала много букв, тема мне вообще не свойственна, прошу понять и простить. И не скрываюсь под анонимом. Но праздник, сука, удался.

UPD:я прошу реальных советов, а не комментаторов, почему я не дала с собой детям аптечку с промедолом и всем оснащением для бойцов в поездку на 7-8 часов. На этом ресурсе попадаются всякие товарищи, но зачастую люди оказывают реальную помощь. Рассчитывала на них, но отхватила нефиговую порцию говна.

РЖД ввёл правила для пассажиров поездов дальнего следования:

пассажиры верхних полок могут пользоваться нижними полками

Делюсь с вами комментариями, которые оставили под моими статьями в дзене и пикабу! Сегодня их будет мало, но зато объёмные!

это как можно сидеть на полке не занимая её? Вы же понимаете, что претендуя на чужое оплаченное место, даже его часть, необходимо иметь неоспоримые доказательства своей правоты. Я иду к проводнику и требую, чтобы мне предоставили оплаченное другим пассажиром место на нижней полке, какое именно я требую: всю полку, 1/3 или 1/2 часть полки? Кто должен убирать/стелить постель нижнего? Вдруг это моя обязанность. Нас три пассажира с верхних полок в отсеке, все должны сидеть на одной полке или сгонять надо обоих пассажиров нижних полок, и у кого будет сидеть третий пассажир верхней полки, кидать жребий? Не забываем, что время всего полчаса утром/вечером, т.е. по 10 мин. каждому или принимать пищу одновременно, в течение 30 мин., или нижний будет ёрзать по 10 мин., когда верхние захотят поесть? Раз вы утверждаете, что всё строго регламентировано, то в каком регламенте всё это описано, ведь за нарушение правил и беспокойство других пассажиров меня выгонят из поезда на первой же остановке. Не подведите же меня под монастырь, пожалуйста, юридически подтвердите свои слова. Спасибо.

предоставляю вам скрин с сайта ржд где чётко написано (выделено) : место на нижней полке. Скрин сделан со странице правил на официальном сайте. все остальные вопросы вы можете задать непосредственно своему перевозчику, как это делают люди которые хотят разобраться в вопросе, а не разводить срач в Интернете.

В отстаивании пассажиров нижних полок исключительного права на своё место часто встречается словосочетание "наглые …опы". Есть и грязные и прочие задницы. Будто только у нижнеполочников обычная приличная пятая точка. По их мнению верхнюю полку берут лишь из экономии и наглости. Кто-то считает, что плацкарт вообще для нищ….бродов и б…дла. В плацкарте цены на полки не отличаются. Выходит,

что разный нижний и верхний комфорт стоит одинаково. Тогда в данном случае аппелирование к "наглой ….опе" бессмысленно, хоть на боковушках. В купейном вагоне разница в цене есть, и тут споры более уместны. Для меня понятно категоричное отстаивание своего пространства в животном мире. Там это связано в т.ч. с кормовой базой и в итоге с выживаемостью вида. А в вагонно-людских отношениях на что принципиально влияет уступка нижнего места верхнеполочнику именно по условиям п.93 правил? Животный неконтролируемый инстинкт? "А как вы относитесь к этим правилам?" - как к неоднозначным, если говорить о п.93. Нет чёткой формулировки, какое место у столика обязан предоставить нижний пассажир. Вот и идут интернет-баталии со всевозможными трактовками. P.S. Я всегда беру нижнюю полку, так как не люблю всё время лежать. Есть возможность корректировать дату поездки, чтобы ехать внизу. А ещё на самолёте можно перемещаться. По мне лучше нижняя в плацкарте, чем верхняя в купе. Также лучше полупустой плацкарт, чем втроём-четвером в купе.

"Нет чёткой формулировки, какое место у столика обязан предоставить нижний пассажир. Вот и идут интернет-баталии со всевозможными трактовками. "- всё верно! Дальше зависит от человека: если нормальный, то ему и правила не нужны, ну а если не очень адекватный то он с упорством маньяка поднимет все нормативные акты, законы и т.д. и будет в Интернете доказывать какой он умный. Как показывает практика, такие комментаторы не пользуются услугами РЖД и в вагонах редко встречаются.

с учетом, что верхняя обычно стоит дешевле и её берут для того, чтобы сэкономить, я за то, чтобы во всех поездах был вагон ресторан куда можно со своим, вот пусть верхние туда и идут кушац)))

в плацкарте цена на полки одинаковая.

А как вы относитесь к этим правилам? Пишите комментарии. Заранее спасибо!

Всем приятных попутчиков!

первоисточник: https://dzen.ru/a/aSr554Y6YWYtY75N