Размышления потребителя
Несколько лет назад любимая жена подарила на др смартфон. Неплохой такой. Виндоусфон.
Купила ещё "элитную техподдержку", это типа за полторы тыщи в любой день менеджер оторвется от своих дел и поможет разобраться с настройками.
Полторы тыщи отдали (без лоха...)
Что мы получили?
Когда действительно потребовалась помощь, оказалось что Денис единственный кто может помочь, и он всегда "будет завтра", не вру, четырежды пытался еюк нему попасть (на приём, как к начальнику какому-то).
Потом оказалось, что смартфон привязан к гуглаккаунту, а владелец - девочка по имени Виктория - уволилась.
Потом оказалось что магазин поменял название и вывеску, и теперь по "старому" договору (меньше года) никто мне ничего не должен.
Потом виндоусфоны прекратили выпускать и поддерживать.
Это был аппарат, пришедший на смену Сони Люмия 340 или 640, как по мне - отличный аппарат. Кстати, как звонилка до сих пор работает.
противно ощущать скотское отношение. Что в этой ситуации является причиной боли? Наверное, понимание, что сам виноват : не вник, неправильно представлял себе систему и правила обращения с гаджетами... эти мальчики и девочки, которые смотрят на тебя и как бы про себя говорят : ну ты дядя и тупой, как можно этого не знать, как можно было так подставиться?
А почему не рассказали, не объяснили? А, не обязаны. Ну ок.
Я - обязан. Я рассказываю всем пришедших ко мне на приём все то, что они должны знать как пациенты и потребители медицинской услуги. Никогда не делаю это высокомерно, потому что знаю : у каждого из вас есть объективные (не всегда) причины незнания. И никто никогда за это не платит. Вознаграждение я получаю в виде постоянного потока пациентов по рекомендации, пусть не на самые дорогие услуги, на жизнь мне и семье хватает.
Почему ОНИ так не делают? Не умеют? Не считают нужным? Не обманешь - не проживёшь? Самое смешное, что они и не обманывают, продавая мне шнур за 750 (Карл!!!) рублей в магазине Эпл (!!!) в центре (!!!) города, который ровно на 15-й день перестаёт заряжать мой старенький смартфон.
А что утешает?
Понимание, что это всего лишь деньги.
Теперь у меня есть сын. Он старший. Он моя гордость. Я спросил его, какой тел купить можно за такую-то сумму. Задачи обозначил. Предпочтения назвал. Через полторы минуты он сказал модель, цену и что сегодея на них последний день акции. Я поехал в магаз, нашёл эту модель, купил действительно по акционной стоимости. 20 минут и я счастлив.
Всем честных продавцов и своевременных знаний.
