Вчера обнаружил что с карточного счета испарилась некая сумма денег в неизвестном направлении. Обратился в ТП с вопросом - "Где деньги, Зин?", на что консультант мне бодро ответил (переписка прикладывается): "Энто страховка от мошенников". Еще раз напомню, что не консультант, ни в ЛК ни слова о страховке, также я не подписывал никаких документов (договоров, заявлений) о том ,что хочу застраховать карту от мошенников (по итогу мошенником оказалось МТС). В ходе переписки с ТП оказалось, что страховка отключается в чат-боте по кодированной фразе, о чем я также не был уведомлен.

Самое интересное, что я внес платеж на неделю раньше. Платеж назначен на 07 ноября, страховку списали 05 ноября, т.е.если б не внес деньги заранее получил бы просрочку с последующей утратой льготной рассрочки. Вот такое двойное кидалово от МТС.

Страховку отключил,деньги обещали вернуть в течении 3-х дней, будем посмотреть.

1. Навязывание банковской карты. Я выбрал тариф, оплатил 500 рублей. Сотрудница Анастасия заявляет: "Нужно подписать документы о передаче данных на Госуслуги, вот вам СМС со ссылкой". Открываю ссылку... а договор на выпуск банковской карты "Экси Банка". Я тут же показываю ей телефон: "Девушка, это что? Я не прошу карту". В ответ — ухмылка и хамское давление. "Вы ничего не понимаете, это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ процедура, без нее сим-карта НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ". Я наотрез отказался что-либо подписывать. (Хорошо, что я сделал скриншоты этого договора по ссылке, за качество прошу прощения!).

2. Навязывание второй SIM-карты и подмена. Параллельно с картой мне "в подарок" впаривают вторую симку. Я трижды повторил, что мне нужна ОДНА карта. В ответ — то же самое: "Нельзя купить одну, вторая идет обязательным подарком, не волнуйтесь, она бесплатная".

3. Финал: кража оплаченной сим-карты. Я пробыл в салоне минут 20, вымотанный этим спором. Сотрудница суетилась, и в итоге выдала мне на руки ту самую "подарочную" сим-карту, а мою основную, за которую я заплатил 500 рублей, она просто УДЕРЖАЛА У СЕБЯ.

Я понял это, уже позже (сравнил айдишники симки и айдишники в чеке). Тут же позвонил в МТС и заблокировал ОБА номера (потому что моя оплаченная карта осталась у "мошенницы") и заодно в МТС Банк (дистанционно закрыли карту и счёт).

"Пруфы":

СМС (15:02): "Сообщаем, что 02.11.2025 вы заключили договор..." (Это на сим-карту).

1. СМС (16:22): "Активируйте карту МТС Деньги: задайте ПИН-код...". (То есть она все-таки выпустила ее без моего согласия, вопреки отказу!)

2. СМС (16:22): "Закроем карту *9546 и привязанный к ней счёт через 45 дней". (Это уже после моего гневного звонка в банк).

Итог: Я потерял 500 рублей. Услугу мне не оказали. Моя оплаченная сим-карта осталась у сотрудницы. На мое имя была незаконно выпущена банковская карта.

Я уже подал официальные жалобы в Центробанк РФ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор (за неправомерное использование персональных данных).

Будьте предельно осторожны в салонах МТС. Проверяйте каждую букву и каждую ссылку. Это уже не "навязывание", это настоящее мошенничество.

На требования отвязать нахер левую симку от меня банк посоветовал обратиться в ближайший офис мтс.банка с паспортом. Но, так как ближайший офис находится почти в семиста километрах от меня, мне великодушно разрешили написать заявление в ближайшем офисе мтс.

Офис мтс в моём городе есть, помчала туда, написала заявление, там выдали "Памятку клиента", согласно которой спустя сутки после написания заявления, необходимо пройти идентификацию. И вот, сутки спустя, прохожу я идентификацию, а там, в числе прочего, требуется назвать последние четыре цифры карты мтс, которой, напомню, у меня нет, не было, и теперь уже точно не будет!

Окееей, звоню в поддержку снова, где мне предлагают завести наконец уже их карту, а затем назвать её последние цифры и перепривязать мой реальный номер. Нуегонахер, вашу карту, где гарантия, что после заведения карты и в течение новых суток на процесс раздупления системы идентификации на меня вновь не попытаются взять кредит, подумала я, и решительно отказалась от сомнительной идеи оператора!

Оператор раздраженно попросила подождать минуточку, так как ситуация нестандартная, включила мне "расслабляющую" музычку и, спустя некоторое время, радостно сбросила вызов.

Охуеть, успела подумать я и грустно тыкнула в последний вызов, предвкушая очередной виток объяснений новому оператору. Но тут они молодцы, пока шёл вызов, перезвонили сами, представились Светланой и предложили удалить вообще все мои данные из системы мтс.банка. Это уже приемлемо, я согласилась. Ждать подтверждения надо 3 суток. Жду. Печалюсь.

Пока оформляли заявление на отзыв личных данных разговорились. Светлана уверяет, что ситуация уникальная и других таких случаев у них не было. Но так ли это?

По-сути, любой человек, имея чьи-либо паспортные данные (которые сейчас вот вообще не секрет) может вот так же завести личный кабинет в любом банке, оформить кредит на эти паспортные данные, а реальный субъект этих самых паспортных данных ни сном ни духом о своих несметных богатствах знать не будет, пока приставы у него счета не заблокируют.

Так что бдите, товарищи!

А я теперь параноик, блеа!

Кстати, самозапрет на кредиты я поставила в первый же день, как он появился, но кто его знает, страна у нас чудесная, всё-таки...