- Здравствуйте, проходите присаживайтесь, пожалуйста (жестом приглашаю его в окно). Какой у Вас вопрос?

Он проходит, садится, протягивает лист бумаги. Там адрес нашего МФЦ, номер заявления с госуслуг и обведено: "Получить на бумаге с печатью МФЦ".

- Мне сказали прийти сюда, я с работы, вот тут мне в кадрах написали, что нужно.. Думал не успею, а потом думаю, а вдруг..

А вдруг. Действительно, а вдруг..

Беру паспорт, осуществляю поиск по СНИЛС, вбиваю номер заявления с госуслуг, направляю запрос. 20:04, вывожу на печать запрошенный документ, ставлю необходимые отметки, передаю Заявителю.

- Спасибо, в какой-то момент думалось, что не успел..

- Успели

Он кивает, забирает документы и уходит. Чувствую взгляд из окна 5:

- Оно тебе надо? Задержались, а без талона так это вообще нарушение регламента..

- Знаю.. Пойдём домой

Если вы куда нибудь приходили за пять минут до закрытия и вас "не развернули" - напишите в комментариях, хочется верить, что это не редкость. А если хотите, чтобы я продолжал писать - подпишитесь, пожалуйста)

Гуглим, идём сначала в Еле2, просим договор. Договор не дали, дали справку, что номер активен и принадлежит мне.

Едем в МФЦ с этой бумаженцией, объясняем ситуацию. Там разводят руками, говорят, что таких услуг не оказывают. Отправили в службу поддержки ГУ.

Звоним в поддержку ГУ. Пробиваемся через робота, ждём 25 минут в сопровождении отвратительной мелодии, объясняем ситуацию специалисту. Поддержка ГУ говорит, что они не могут ничего сделать. Предлагают обратиться к оператору связи, якобы они не передали информацию в Роскомнадзор, что поменялся владелец номера телефона. Второй вариант - обратиться в Минцифры... Что за контора и чем занимаются, не понятно...

Ну ок, звоню на горячую линию Еле2, уточняю у них, почему они так плохо поработали и что мне делать дальше. После долгого разговора выясняю, что оператор не обязан ничего передать в Роскомнадзор, что они просто ему подчиняются и т.д. После долгих переговоров, предложили поменять номер телефона бесплатно, если ничего не получится решить. Оставляем этот вариант как план Б.

На ГУ же не могут обманывать, подумала я. Снова звоним туда и тут выясняется, что через робота пробиться со своего номера телефона и поговорить с оператором для уточнения информации уже невозможно. Добавили в какой-то блок и отправляют код, который действует 10 минут, чтобы в ГУ через чат обсудить с оператором проблему. Спойлер: через этот код никакой оператор не отвечает.

У меня же есть второй номер телефона, звоню с него в ГУ. Пробиваюсь через робота, жду ещё 30 минут, снова слушая тошнотворную мелодию звонка, и попадаю на другого специалиста. Специалист говорит обратиться в МФЦ с заявлением и СНИЛС, чтобы отвязать номер. Объясняю, что уже была в МФЦ и там не оказывают такую услугу, а отправляют в поддержку ГУ. Специалист удивляется, говорит, что необходимо позвонить в МФЦ и уточнить, в каком филиале могут оказать такую услугу и приехать туда.

Ну ок, всякое бывает, городок маленький, может реально в том МФЦ, в который я заезжала, не знают чего-то. На следующее утро, не теряя надежды, звоню на единый номер МФЦ. Но в ответ получаю информацию, что МФЦ эту услугу не оказывает, что это можно сделать только через ГУ...

Дополнительная информация: номер телефона уже давно пробили через соцсети, оказалось, что он принадлежал человеку, который погиб.

Вывод: все сделано для нашего удобства и комфорта.
Улыбаемся и пашем дальше.
Настраиваюсь морально на замену номера, к которому уже успели привязать профиль S7 и пару мессенджеров, может быть ещё что-то, пока не вспомнила. На мессенджеры вроде как пофиг, но семейный счёт в S7 жаль. Надеюсь, что получится восстановить его при смене номера телефона.

- профиль заблокировали почти вовремя (сутки) и восстановили, как оказалось - это новый профиль в максе на тот же номер телефона, а старый заблокирован без возможности восстановления по заявлению поддержки макс, также они уведомили что отвязали от госуслуг.. по моему мнению в одностороннем порядке, т.к. от госуслуг он не отвязался;

- напомню: чтобы войти в Мою школу нужны Госуслуги, т.к. в школе о логинах и паролях не в курсе. Чтобы в них войти, пароль направляется (наверное) в удаленный аккаунт;

- мы 3 раза были в МФЦ - разводят руками и говорят, что даже в 14 лет при получении паспорта, пока не поменяем способ входа в госуслуги мы не сможем его восстановить;

- в Максе отвечают, после кучи переписок с ботом и ответа техподдержки, что их полномочия ВСЁ, они сделали всё как надо, но хотя бы отвечают;

- в госуслугах 4 дня ждём ответа техподдержки. Там тоже интересно - пока не позвоните по телефону и не получите код для ввода роботу в Госуслугах - Вы им заявку сделать не сможете, заявку сделали - тишина;

- в МФЦ посоветовали удалить профиль ребенка - тогда поидее способ входа при создании нового можно настроить, НО: кнопка "удалить" профиль ребенка НЕ работает (ни в приложении, ни с ПК, ни в МФЦ), о чем тоже была сделана заявка в техподдержку и 4 дня тишина...

Какой то йобаный испанский стыд, я уже плАчу.

Получается из-за Макса у ребенка никогда не будет Госуслуг 😬 кроме матов нет слов, потрачено куча времени и нервов, результата ноль. В администрацию президента писать? Может кто сталкивался и есть какой-то выход? Номер телефона в госуслугах ребенка пробовали менять, но пароль всё равно (наверное) идет на старый номер, т.к. в новый ничего не приходит (устройство привязано). Все отвечают стандартными нелепыми фразами, а Госуслуги вовсе игнорят, кайф прям.