Госуслуги, МФЦ и пошлина. История халтуры. Их проблемы - твои проблемы. Как потратить деньги и официально не получить ничего
История простая, но хорошо показывающая пофигизм и халтуру гос органов вместе со всеми этими МФЦ и Минобром. Короче, мне понадобилось апостили на официальных легальных документах о гос образовании. Апостиль - это такой гос штамп на доках для принятия их за границей. Универ мой в Сибири, другой из Поволжья, мне из Мособласти туда ехать как в космос. Оплатил пошлины, отправил заявление в Московский МФЦ специально для оформления апостилей от Министерства образования РФ и всеми его полномочиями запросов в этом плане в Центросоюзный переулок, жду. Конечно, есть сроки рассмотрения. В итоге в крайний срок я получаю ОТКАЗ в получении услуги.
Смысл отказа такой - "МФЦ не получило ответ от образовательной организации, поэтому хрен тебе, а не апостиль". Все, отказ! Заметим, что это не продление сроков, не перенос сроков, а отказ в оказании оплаченной услуги в размере 2500 рэ. Причем у меня нет информации о том, были ли запросы от МФЦ, когда они были, какие результаты и прочее.
Прислал я им досудебку, с претензией на отказ по зависящим от них, а не от меня, причинам. Получил ответ, что МФЦ ни при чем, и вообще они "типа" продлили срок услуги, что является враньем, у меня отказы зафиксированы в гойуслугах официально. Типа, МФЦ только передает инфо, остальное не их проблемы. А отказ они шлют, чтобы не нарушать сроки оказания услуг.
В итоге услугу я не получил, документа нужного нет, сроки вышли все давно, деньги заплатил, получил отказы по легальным государственным документам, и даже в досудебке они умудрились наложить в ответ какой-то чуши. И никто не виноват. Девиз гойуслуг - заплати деньги и иди нахер! Между собой между ведомствами они разобраться не могут, а виноват тот, кто услугу с пошлинами оплатил и шлют ОТКАЗЫ и по услугам, и по досудебке.
Проще ситуацию представить так: вот ты по бумагам дал денег Васе, чтобы он точно забрал пакет с доками у Пети, причем у Пети с Васей общая контора. На все 25 дней. Проходит 25 дней и Вася тебе пишет - "Сема, я тебе отказываю в услуге и денег не верну, потому что Пети нет дома и он морозится". Ты говоришь: Вася, ты охренел?! Это ваши дела, ты мои интересы представляешь, ты взял на себя эту работу, я тебе денег заплатил. Тереби Петю, пиши письма и продолжай делать дело. А Вася говорит - ну вот так вот, твои проблемы. Тебе - отказ.
P.S. ВАЖНО.
МФЦ этот в Мск - официальный представитель Министерства образования РФ по вопросам апостилирования доков. Их для этого и создали. Их запрос и полномочия контроля запросов равны запросу Минобра. Они обязаны следить и контролировать запросы. Дебилы и терпилы, которые советуют затерпеть от МФЦ и самому ехать в какой-нибудь Красноярск за апостилем, этого не понимают. Тут госслужбы охреневшие бюджетные за оплаченную пошлину не работают просто, в этом все дело.
Взаимодействие и халтура госорганов - не моя проблема. Тут некие клоуны будут в комментах (уже появились). Они будут писать про то, что это МОЯ проблема, что универ не присылает ответы МФЦ и они отказывают по праву. Господа, с момента подачи заявления через госуслуги в МФЦ все общение и передача доков не является проблемой заявителя. Это ИХ запрос, это их взаимодействие, это ИХ сроки решения дела. МФЦ является аккредитованным государственным посредником между госорганами. Заявителю важен результат, а здесь заявителя шлют нах, так как эти самые госорганы, которым я заплатил свои деньги за каким-то х.ером - в итоге с удовольствием берут мои деньги и шлют нах.р, потому что они не могут друг с другом общаться по каким-то причинам. Деньги за пошлины не возвращают, кстати. А мои доки в полном порядке, официальные от гос университета. Пусть шлют повторные письма, претензии с нарушением сроков ответа и прочее, что предусмотрено межведомственным взаимодействием до результата, с продлением сроков, а не присылают мне официальную писанину с отказами из-за ИХ проблем, которую любой нормальный суд использовал бы против них. Это просто подонки. Тут налицо бездействие, халтура и пофигизм.
