Зарисовки о клиентах визажиста1
Моя жена визажист. Работает на выезде и иногда случаются забавные истории с клиентами. Приведу парочку.
Уточню, что цена услуги складывается из трех частей. Макияж, прическа и оплата такси туда-обратно (с собой 2 сумки рабочие весом килограмм 10) и такси обговаривается при заказе.
1.Приезжает к клиентке, делает работу, берет оплату и сверху 50 рублей.
-за что 50 рублей?
-за выезд же.
-эммм, говорили про такси туда-обратно, вышло 300 рублей.
-я посмотрела по 2гису, до вас автобус идёт без пересадок, вот 50 на дорогу. На такси дорого, шикуете.
Так и не договорились. Жена приехала на такси за свой счёт, а клиентку в чёрный список.
2. Заказ вечерний макияж, готовность к 19.00. Жена сделала работу. Клиентка включила режим "мне не нравится, я платить не буду", хотя в процессе все устраивало. У жены в мозгу что-то щёлкает "а не наебка ли это?"
-хорошо, если не нравится не платите, но макияж сейчас смываем, и я поехала.
-в смысле смываем?
-вам образ не понравился поэтому возвращаемся к вашему естественном виду и расходимся.
-(небольшая пауза) а хотяяя, в принципе ничего, оставляйте.
Оплатила работу полностью. Потом узнала от коллег, что клиентка известная такой подставой, но смыть макияж ей ещё никто не предлагал))
3.ой,у меня тут не хватает 1000 рублей, можно я вам на карту сегодня переведу?
Как бы стоимость определена заранее, как тут забыть подготовить нужную сумму? А чтобы "забыть" её перевести)) После двух напоминаний жена отправила клиенту в чс.
4. Научил жену бронировать дату за денежку. Хотите 2 мая в 12.00 500 рублей на карту и дата ваша. Она раньше стеснялась так делать, но пару "проебов" заставили задуматься. Ну и классика, несколько раз бронь хотели вернуть за день до выезда, типа у нас всё отменяется, верните 500 рублей обратно. Научилась говорить нет. Ведь если бы не бронь, она могла взять другую работу, а так приходится отказывать другим клиентам.
Много ещё таких историй, но и так уже простыня получилась.
Всем адекватных клиентов и поменьше подобных случаев)
P. S если среди читательниц есть визажист, подтвердите, пожалуйста, что не только с ней это случается)) а то она переживает, что одна такая.
В 90-х, молодой ещё девушкой, работала в физиополиклинике массажистом. По нормативам на ставку в день необходимо было обслуживать 20 пациентов. Труд физически тяжёлый. Но я старалась и мои пациенты были всегда были довольны - им помогал мой массаж избавляться от болей при остеохондрозах, от последствий травм опорно-двигательного аппарата. В конце сеансов задаривали меня конфетами, вареньем, в дачный сезон - дарами огорода. Зарплата была маленькая, и приходилось брать ещё подработки с выездом на дом. Одной бабулька назначили массаж поясничного отдела позвоночника и правой нижней конечности. Пришла еле-еле к нам в кабинет и попросила меня ездить к ней домой. Ставки за платный массаж на дому были фиксированные. Договорились, в общем. Жила она в пригороде, в тмутаракани от поликлиники,от моего проживания и я на автобусах, с пересадками, доезжала до ее частного дома. Делала массаж. 20 минут уходило на поясницу, 30 минут на ногу. Она тащилась и нахваливала меня, по темноте я добиралась домой. И вот 10-й день последнего сеанса и день расчета за оказанные услуги. Отработала. Она меня сердечно поблагодарила - реально бегать уже начала, а насчёт оплаты сказала, что денег нет - потом отдаст. Я, конечно, знатно при#ела и будучи тогда неопытной и очень скромной, засобиралась ехать домой, уже прекрасно осознавая, что моих заработанных денег я не получу никогда. Прямо картинка возникла, как я в эту глухомань приезжаю, а мне либо дверь не открывают, либо снова про отсутствие денег лапшу вешают. Хотя, бабка была не из бедных - золотом обвешана, как новогодняя ёлка, дом добротный и работала, как сама рассказывала - товароведом. Меня клятвенно на протяжении наших встреч, заверяла, что за каждый сеанс платить не будет, а лучше рассчитается сразу, в конце курса.
На выходе из дома столкнулась с мужчиной, который оказался ее сыном, я задаю бабульке вопрос, когда мне заехать за деньгами, она мне: " Ну там через пару-тройку недель". Сын спрашивает меня, сколько мне должна его мать и отдает всю сумму. По его виду читалось, что ему чрезвычайно неловко за свою мать.
Повезло, в общем. На работе коллегам рассказала про чуть не случившееся кидалово и ее все занесли в черные списки.
С тех пор стала слушать свою интуицию и просто отсеивать клиентов, которые могут оказаться не честными. Но за год работы на этом поприще, больше ушлых не встречалось...