Записки гарантоса (часть 6)
Добрый день, товарищи пикабушники!
Пока думаю над следующим постом накидаю вам коротеньких телефонных разговоров с клиентами:
№1
Я: Отдел гарантии "Идеального дилера" injeNegr129, здравствуйте!
Клиент: Я тут машину на уклон поставил и ручник не включил, она скатилась в кювет и врезалась в дерево!
Я: Чем же я могу Вам помочь?
Клиент: Машина врезалась в дерево и у нее не сработали подушки безопасности, они наверное неисправны!!!
(долгие объяснения что к чему)
№2
Я: Отдел гарантии "Идеального дилера" injeNegr129, здравствуйте!
Клиент: У нас тут в районе был ураган и крышу сдуло, она упала на машину это гарантия?
№3
Я: Отдел гарантии "Идеального дилера" injeNegr129, здравствуйте!
Клиент: Мы звоним с ООО "Рога и копыта", предоставьте нам гарантийное письмо об оплате.
Я: Мы этим не занимаемся - обращайтесь в бухгалтерию.
Клиент: НО ВЫ ЖЕ ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ!!!!!!
№4
Я: Отдел гарантии "Идеального дилера" injeNegr129, здравствуйте!
Клиент: Я у Вас дефектовал свой а/м 2 месяца назад, почему мне никто не звонит, сколько я еще должен ждать свою з/ч, я вас всех засужу!
(начинаю судорожно шерстить 1С в поисках данного клиента и а/м и понимаю что его у нас никогда не было)
Я: Подскажите а Вы случайно на дефектацию ездили не на улицу Самолетную? (там наши конкуренты)
Клиент: Да
Я: Так и звоните им! Мы про Вас первый раз слышим!
Клиент: Молодой человек, не создавайте прецедент (цитирую), не доводите до греха, я 30 лет за рулем, я могу дефектоваться где хочу и менять деталь тоже где хочу!!!
(facepalm)
№5
Тут не телефонный разговор а мини-история. Клиент приехал с жалобой на то что у него не работает полный привод (вот крутилку вращаю а он не включается!!!).
Заглянули под днище - как бы тебе сказать чувак, у тебя не включается полный привод потому что его у тебя нет (ни кардана, ни заднего моста). Купил машину и перекупов сваренную из двух, перед был от тачки с полным приводом.
№6
Я: Отдел гарантии "Идеального дилера" injeNegr129, здравствуйте!
Клиент: Я когда крышку бензобака открываю слышится "Пшшшш!!!"
Я: (Учите физику!) Читайте руководство по эксплуатации.