Экспертиза товара. Озон. Дно1
Купил кроссовки, меньше чем через 30 дней кроссовки порвались. Брак был очевиден т.к. разошлись швы на месте изгиба. Написал в озон. Там, сославшись на то что гарантия на кросы 21 день мне предложили сделать экспертизу:
Экспертизу сделал, отправил сканы заключения в озон, возврат согласовали, товар сдал - деньги вернули, НО только за товар.
Написал в тот же день сообщение с просьбой вернуть деньги за экспертизу, и тут началось...
Сначала меня вводила в заблуждение служба поддержки, то 24 часа на рассмотрение, несколько раз по "1-2 дня", и так 10 дней. (Их служба поддержки это вообще жесть).
В итоге озон ответил -
Конечно же я попросил назвать причины отказа, ведь это ОНИ направили меня на экспертизу и обещали полностью её компенсировать если подтвердился заводской брак.
Брак то подтвердился, кроссовки они обратно приняли. Вот какие причины отказа в компенсации назвал озон:
УТОЧНИТЬ ДЕТАЛИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ. ЭТО КАК? Лайфхак как послать человека лесом?
@Ozon, - вы обманщицы. Я думал ВБ и ЯМ уже пробили дно...я никогда так не ошибался - это сделали вы)
Заказ № 84275384-0506
UPD: озон ответил в коментах. Послал меня снова подальше. Свиньи. Обманщики.