Яндекс ты заманал⁠⁠2

Здравствуйте, уже всё проверяю. Скоро вернусь

А они и не спали

"Страшно. Очень страшно. Мы не знаем, что это такое..." ©

они уже это давно сделали, я уже давно отказался от их сервиса такси, робот с утра мочит вечно, со 150 рублей за 5 минут легким движением руки - 650😁

Да срать они хотели

Почему снова? Там фонтаном бьёт не прекращая ))

Это их стабильное состояние

Там говнопад непрерывный из всех подразделений.

Монополисты хуйли

Нет. Это норма. Курьеры воют от этого конкретно (есть свои нюансы).
Основная боль всего этого - отсутствие вменяемых кадров (тех поддержки). И их много надо. А столько нету.
Вот и по итогам получаем: условные 5000 сотрудников с зарплатой 16-20к на удалёнке. Работают условные мамочки в декрете в селе Оренбуржья/Рязани/Башкирии. И они реально не представляют что такое курьер, что он делает и как работает это ваше такси. У неё есть инструкция и она работает по ней. А шаг влево, шаг вправо - расстрел.

Но зато сервис дешевый. Мало кто вместо 200р за такси заплатит 800. От этого и пляшем.

Сюрстеминг

вот что импотенция государства с монополиями делает

Да там все тупо на шаблонных ответах завязано, там при таком объеме обращений у оператора в принципе времени нет, ознакомиться, проникнуться, и дать говëнный ответ))) Абсолютная монополистическая компания говноедов

Я 17 мая впервые обратился в поддержку(пользуюсь приложением лет 8, рейтинг 4.97).

Сразу написал суть проблемы, сразу прикрепил скрины с пруфцами.

Через минуту мне ответили, что разберутся.

Через 2 минуты пообещали вернуть деньги.

На этот раз, ни ответа, ни купона)

так по скрину тебе вернули все 481 рубль

Вот кстати, меня недавно обругали 2 курьера ЯЕ за то, что у меня указана только улица и дом. Только вот все было ранее указано, номер кв., подъезд и пр., я же получал 100500 заказов ранее. А потом часть инфы просто пропала не заметно для меня. Заметил лишь когда курьеры стали ругаться. Так, что клиенты тут не виноваты, это сам Яндекс козлит.

Так деньги сразу списываются за доставку, плюс, сразу, через 3 минуты, пошло платное ожидание. Вроде, 7 руб./минута. Там есть, спуститься к курьеру самому или от двери до двери. Если сам спускаешься, то зачем указывать квартиру? Да и номер телефона указывается тоже, можно позвонить, если что то не то.

Простите, но иногда это косяк самого сервиса. У меня так было: сформировала заказ, указала полный адрес (квартира, этаж и подъезд в отдельных окошках). Вспомнила, что нужен ещё товар, вернулась, дополнила корзину, стала оформлять. Бегло глянула - телефон, имя, адрес есть. И не стала проверять всё поля. А оказалось, что квартира, подъезд и этаж слетели. Теперь, конечно, проверяю. Но в тот момент это было неожиданно.

как-то звоню таксисту, что-бы точно место указать, а он гад встал непонятно где и трубку не берет, написал текстом - далее когда приехал, сажусь здороваясь, понимаю , что как-то не та редакция - короче оказался глухой 😅

Вот щас обидно было (

Вот-вот.

Вечно у них там нанимают кого попало, и ответственности нет. Курьерскую яндекс доставку можно нанимать только для совсем уж всякого дешмана, сиюминутной жратвы, или того, что не жалко.

Если заказали что-то дорогое, приблуду какую, запчасть для авто, или новый телефон \ видеокарту - делайте самовывоз из ближайшего пункта выдачи (благо их полно в каждом углу)

Лучше один раз пройтись ножками 100 метров, чем потом рвать на жопке шерсть и яростно кидать её в чат поддержки.

Сколько я всякой хрени заказывал, с пунктами самовыноса ни малейших проблем. И товар тебе запечатанный, и камеры там у них, и проверить все можно с какой-то гарантией возврата, если что не так.

А с курьерами какая то дичь регулярно, раз, через пять (пусть мелочь, но обязательно что-то будет, то он пропадет без следов, то вместо указанного времени припрется на 3 часа раньше или позже, или жратва будет в таком виде, как буд-то её уже один раз съели и т.д.)

Первый курьер, сам, сделал отмену заказа и сам, вызвал другого курьера, и поставил оплату наличными. А в это время, Яндекс все проверял информацию и никак не реагировал.

Яндекс особо решать ничего не хочет, написали: бла-бла мы за ним присмотрим, если что накажем бла-бла, вот вам промокод

Тот курьер вызвал другого курьера и сделал так, что оплачивает получатель. Мне сделали отмену заказа, деньги вернулись. Пришлось перевести получателю сумму за доставку, чтобы он рассчитался с другим водителем. Сумма получилась в два раза больше, чем было( да и заняла эта история два часа, вместо 30 минут, как писалось при заказе.