Яндекс, ну почему так-то?
Всем доброго времени суток! Никогда не писала подобных постов,но уже третий день у меня подгорает одно место (а может и не одно), поэтому спешу поделиться своей печалью. Где-то глубоко в душе надеюсь,,что мой длиннопост прочитает кто-то из Яндекса, и они там подумают над своим поведением (нет).
Дело было так.
08.02.2023 я заказала такси в аэропорт для мужа. Поскольку поездка на часа полтора, решила доплатить баллами плюса и заказать комфорт. Машину назначили, подача 5 минут. Какого же было мое удивление,когда по тарифу комфорт нам назначают следующий автомобиль:
Я сперва удивилась, потом опять удивилась,но подумала,вдруг заряженная гранта приедет, с нитро двигателем и водителем в костюме-тройке. Но нет, приехала обычная белая гранта, задний фонарь битый, дверь закрылась с третьего раза после того,как подвергали ручку снаружи, а всю дорогу до аэропорта моего мужа сопровождал потрясающий скрип водительского сидения. Казалось бы,недоразумение в 200₽ разницы, но я ж специально заказывала комфорт, мне не за хлебом в соседний дом ехать, а полтора часа по городу и по трассе. Короче, я не оценила подгон от Яндекса и поспешила написать в поддержку в желании разобраться и получить компенсацию за неудобства.
Далее будет три переписки с разными операторами,каждый из которых спишил закрыть обращение. Заранее скажу,что последнего я так просто не отпустила, но ничего внятного он все равно не сказал.
Итак, намбер ван:
Ничего себе, подумала я, но немножко по-другому) тогда я решила уточнить список разрешенных автомобилей для тарифа комфорт:
Как можно заметить ссылку на свой собственный сайт представитель Яндекса мне дал аж на следующий день,видимо искал с собаками. Что же в списке:
Весь список скидывать не буду, но гранты в этом списке нет,а ее братья по конвейеру вообще запрещены. Здесь забегу вперёд и отмечу,что для Москвы,например, список другой, там никаких Лад вообще нет.
Тогда я решила докопаться до них ещё раз и разобраться, а какого, собственно, хрена мне дали машину, которая в принципе не относится к тарифу комфорт. Далее будет длинный скриншот переписки,заранее прошу прощения:
Мне с барского плеча подогнали промокод на 100₽ и надеялись,что я отстану. Фигульки)
Собственно поэтому я и решила написать сюда, Пикабу славится любовью к разоблачениям и шумихе вокруг хренового сервиса. Из-за 200 рублей, возможно, не стоило бы заморачиваться,но завтра они подадут мне гнилую Окушку под видом VIP сервиса, и скажут, а у вас в регионе вот так,мы ничего поделать не можем, у вас так принято. Какого лешего у нас для регионов какой-то особый список автомобилей вообще?! Типа у нас тут крепостное право позавчера отменили,скажите спасибо,что мы вам прислали не лошадь с телегой. Я все понимаю, за границей Москвы Россия заканчивается,но БЛЯДЬ!
Еще у меня вопрос к юристам и знающим людям, как подать жалобу в Роспотребнадзор? Или как грамотно составить претензию на организацию.
Огромное спасибо за прочтение этого полотна! Всем хорошего дня и нормального такси.
