Яндекс маркет=дно⁠⁠

Подскажите пожалуйста,как вернуть деньги из этого чистилища.
История такова:
2-но ноября заказал телевизор(оформил рассрочку от Тинька на сайте маркета,при оформлении заказа).
4-го сие чудо техники привезли,к сожалению с браком(засвет по центру экрана),связался с поддержкой,оформил возврат,телевизор уехал обратно 8-го ноября(из-за праздников раньше не могли курьера вызволить)
С тех пор прошло больше месяца…деньги до сих пор не вернулись(рассрочка не закрыта),кормят отписками на почту о каких но невероятных технических неполадках,по причине которых не могут сделать возврат,причём изначально обещали выслать платежку о том что деньги уже вернули,якобы в банке проблемы…
Есть ли способ их расшевелить вообще?