Здравствуйте. 24 июля в Мвидео приобрела стиральную машину, так как магазин находится не в моем городе, то доставка была назначена на 30 июля. Два дня машинка работала нормально,но сегодня вечером машинка потекла. Какие мои дальнейшие действия? Возможно ли как то обменять её с моей доплатой на другую? На горячую линию не звонила, так как уже было не рабочее время.
По Вашему выбору (Вашему, НЕ МАГАЗИНА!):
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Если Вы захотите деньги обратно, а такая же стиральная машинка стоит уже дороже, то Вам эту разницу в цене тоже должны возместить.
Вас магазин пытается ввести в заблуждение.
Пишите заявление на обмен сами, не подписывайте никакие их документы, если не согласны с условиями.
Никаких "в течение 21"- у них есть ровно 7 дней с момента Вашего заявления, чтобы заменить Вам стиральную машину, дальше они должны выплачивать 1% от ее стоимости за каждый день просрочки- это 21 статья.
В случае необходимости проведения проверки- 20 дней и на проверку, и на замену.
Проверка ТОЛЬКО в Вашем присутствии- договаривайтесь на дату и время, это Ваше законное право. Не соглашайтесь по-другому. А то потом вернут, как будто и не было проблем- ничего не докажете.
Помимо этого, на период проведения проверки, можете запросить себе подменный товар- у них есть три дня, чтобы привезти Вам другую стиральную машину, либо платить 1% от Вашей за каждый день- это та же 21 статья.
На другую- это на другую модель или на аналогичную? Во втором случае никакой доплаты не нужно, даже если она в магазине теперь стоит дороже.
Во-первых, у вас не только гарантия, но и не вышедший 15-дневный срок на возврат или обмен технически сложного товара с недостатком- это ст. 18.
Во-вторых, товар крупногабаритный и более 5 кг весом, поэтому в магазин Вы тоже не своими силами возвращаете.
Оформляли в магазине или на сайте?
Если скажут, что нужна проверка, чтобы определить, гарантийный ли случай- соглашайтесь на такую исключительно в Вашем присутствии, МВМ хитрожопые и любят под видом проверки товар отремонтировать, а потом хлопать глазами и говорить, что не было ничего.
Лига Юристов
40.3K постов40.2K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.