Вопрос к знатокам⁠⁠

Уважаемые пикабушники! У моей соседки встал вопрос жизненной важности.
Предыстория: Поступила на специальность "Землеустройство и кадастры", на 4 курсе группе пришлось сдавать аккредитацию. (О том что специальность не аккредитована(зависит от того, какой диплом выдадут - гос образца или нет) узнала только поступив. ) В марте 2015 г университетом была подана заявка о прохождении аккредитации и спустя 105 дней МинОбр должны были предоставить результаты (прошли или нет), как сообщали в универе ,17 июня ,а потом сказали,что 30го т.к. минобр принял заявку позднее.
История: Результаты так и не пришли. Она без диплома не может подать документы в магистратуру другого университета(доки до 11 принимают) МинОбр кормит "следующими пятницами". Диплом выдать не могут и не собираются, даже никаких справок или свидетельств об прослушанных курсах не хотят давать. Также не отдают аттестат т.к. не подписан обходной лист. Обходной лист не подписан т.к. нужно съехать из общежития, но в общежитие другого университета не заехать, т.к. не поступить без диплома(в нашем университете нет подходящей магистратуры, да и денег на съем квартиры или комнаты нет). Помимо этого требуют оплачивать жилье не как студент, а как съемщик, хотя, по-идее, она еще является студентом.
Ректорат посылает, деканат тоже всем плевать... куда обратиться?что делать? Кто сможет чем подсказать, очень прошу? Человек в отчаянии оббил все пороги, даже в РосОбрНадзоре не стали разговаривать..
Простите за много букав
Коменты для минусов внутри, ну вы в курсе...