1300

Tele2 и их отношение к клиентам1

Сегодня, 06.01.2023 я обнаружил, что Tele2, без предупреждения повысил ежемесячную плату по тарифу. Позвонил в тех. поддержку и вежливо попросил вернуть прежнюю сумму оплаты, а иначе буду рассматривать вариант со сменой оператора связи. В ответ на это услышал, что не так уж сильно мне и повысили, и вообще у конкурентов дороже, так что не залупайся. В общем, сижу, жду курьера Тинькофф Мобайл, а симка Tele2, полетит в мусорное ведро.

P.S. Был абонентом Tele2 без малого 5 лет.

Лига мобильной связи

4K поста5.9K подписчиков

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

272
Автор поста оценил этот комментарий
Неправильно ,ты дядя Фёдор оператора меняешь!
Нужно номер с собой забирать, чтобы неповадно было 😏
раскрыть ветку (1)
64
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Так я забрал
показать ответы
158
ЪУЪ
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати, Тинькофф мобайл - "виртуальный" оператор, работающий на технических мощностях Теле2

раскрыть ветку (1)
84
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Да, я знаю. Ничего страшного. У меня жена покрасилась недавно, ощущения совсем другие.
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вообще они за месяц прислали смс о повышении. Оно могло не придти конечно, но, ради установления истины, рассылка была.

раскрыть ветку (1)
11
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Прежде чем принимать решение проверил и перепроверил. СМС не было. А вообще я всегда внимательно читаю сообщения.
показать ответы
27
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Ушлёпки!
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А о какой сумме идёт речь?

раскрыть ветку (1)
14
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
45 рублей, но дело не в этом. Они сделали это без предупреждения. Из-за этого у меня сгорели все остатки минут и гб. К слову, это не первый косяк с их стороны.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
За перенос сказано не было
раскрыть ветку (1)
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Допускаю что у меня искаженное восприятие мира, но не могу себе представить просто покупку новой симки, без переноса. Так как в современном мире, к номеру телефона подвязано без преувеличения всё.
показать ответы
78
Автор поста оценил этот комментарий

Тинькофф Мобайл думаешь ангелы? Все работают по одному принципу

раскрыть ветку (1)
19
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Я не знаю про мобайл, но банком более чем доволен.
показать ответы
28
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Из всех опсосов ростелеком самые охуевшие конечно.

раскрыть ветку (1)
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
5 лет назад получил от них повестку в суд, отбился. Но теперь избегаю всего к чему они руку приложили, в кинотеатр Wink меня никакими промокодами не заманить.
показать ответы
43
Автор поста оценил этот комментарий
Теле2 мне так же за пару лет с 240 рублей до 430 поднял цену. Я оставил заявку на перенос номера в Тинькофф. Через неделю позвонили с Теле2 и предложили ещё более лучший пакет в тарифе и пожизненной абонплатой в 120 р в месяц и я остался их абонентом, убедили ))
раскрыть ветку (1)
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Могут когда хотят)
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
ответный пост

Сразу после безрезультативного разговора с сотрудником Теле2, запустил процесс перехода в Тинькофф Мобайл. Через пару часов получил письмо от Теле2 с предложением остаться на более выгодных условиях:

Ну и конечно оставил положительный отзыв за проделанную работу:

Итог: Я платил 400 р. и был всем доволен, теперь плачу 300р. за более выгодные условия и доволен ещё больше. Теле2 спасибо за подарок на НГ.

Показать полностью 14
комментарии (68)
25
Автор поста оценил этот комментарий
Да сколько можно, рассылки были.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Вот, предупредили 6 января, о том что подорожает с 30 декабря)
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий
Тинькофф ещё кучу карт заведет, пользуясь случаем
раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
У меня уже все они есть)
Автор поста оценил этот комментарий
Вот я вас конечно понимаю. Но вот все это из-за 40 рублей? Сколько вы там экономии получите после перехода?
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
150
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ой чет я сомневаюсь, что без предупреждения. Сам работаю в похожей компании, и всех обзванивает бот + смс отправляем о повышении оплаты, а потом все равно звонят и говорят, что не предупреждали. Советую почитать договор, там указано, где смотреть изменения тарифа, может там указан личный кабинет или сайт, значит смотреть надо там, и значит предупреждали - там. А ты потом тут пишешь, что не предупреждали.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Александр, ты ли это?
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Давайте говорить честно. Повышать стоимость услуг без уведомления, ну как бы сказать "некрасиво". Но сейчас все операторы, обсалютно все, повышают стоимость тарифов. Ну перешли вы, через месяц будете пилить пост о том какой этот оператор обсос, когда он вам что-то там спишет. Это не повод менять сим и всю привязку номера к сервисам.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Я не менял номер, оформил перенос.
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Так день платежа-то когда? Никто не разу не ответил на этот вопрос. Если списание до 6 числа, косяк Тел2. Если позже, то было уведомление.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Очень много текста, но смысл в том что предупредить должны были не ранее чем за 10 дней.


В соответствии с пунктом 1 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Согласно пункту 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее – Правила), тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

Согласно подпункту е) пункта 24 Правил оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Потом обратно в ведро полезешь
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Это бессмысленно, после переноса номера - это просто кусок пластика.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Аналогично. Теле2 подняли плату на 40 рублей, попытки договориться о скидке с ТП в чате, ни к чему не привели. Просил с 390 убавить до прежних 350. Сделал заявку о переносе номера в Тинькофф. В тот самый момент, когда курьер уже передал мне симку, от Теле2 пришло сообщение, типа не покидайте нас, вот вам скидка 25%. В результате отказался от переноса номера и плачу 290. Меня устраивает. Только с тиньковым нехорошо получилось, их симку я так и не активировал, просто лежит.
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Вы можете активировать её в любой момент. Если в будущем заходите уйти к ним, то симка у вас уже есть.
1
Автор поста оценил этот комментарий
В личном кабинете уведомление скорее всего было о повышении.
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Было, 6 января о том что с 30 декабря повысят)))
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Все операторы подняли. И дурак, что ТАК меняешь. Сделал бы процедуру переноса номера, через недельку тебе предложить выгодное предложение :)
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Я перенес номер и предложение поучил выгодное. Сам дурак!
Автор поста оценил этот комментарий
Ленту мне засрали. Индивиды неспособные отслеживать потребляемые услуги. Найди предыдущий пост и там поной в камментах
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Пикабу - это не твоё личное пространство. Не нравится, то пиздуйте в Одноклассники сударь.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Заебали нытики. Уже сотый пост по этой теме. Вот скрин оповещения по смс от 16 декабря
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
К тебе тут никто пальцем не прикосался, а ты про еблю говоришь. Ранимый такой, милота))
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества