Техподдержка интернет-провайдера
Если вы позвонили своему провайдеру и в ответ услышали вместо "Здравствуйте, меня зовут Марина, чем могу помочь?" уставший голос "техподдержка, здравствуйте" — вам повезло. Вы попали на специалиста и ваша проблема точно будет решена.
Буквально сейчас:
- Здравствуйте, проблема с оплатой такая-то по такому-то договору, списывают больше нужного, а обещали не будет проблем!!!
- Понял, 3 секунды, *стук клавиатуры*, у Вас такой тариф должен быть да?
- Да, сможете поправить это?
- Да, 10 секунд, уже этим занимаюсь... Готово. Через 2 минуты интернет у вас появится.
(дядька реально озвучивает время на выполнение каждой операции и делает её вдвое быстрее)
Всё общение заняло чуть больше минуты. Если бы я чётче излагал ситуацию, можно было бы сократить это время, так что теперь я даже сам себя чувствую недостаточно "лаконичным".
Спасибо всем мелким провайдерам, которых до сих пор не поглотили акулы рынка, за качественную связь и поддержку.
Работники колл-центра
85 постов389 подписчиков
Правила сообщества