Странности и сбербанк⁠⁠

Скорее всего кто-то нашло врёт и звонка никакого не было, а просто имела место быть какая-то ошибка в банке, а сознаваться не хотят. Раз уж они говорят, что это вы звонили - пусть дадут вам запись разговора, они же этим ничего не нарушат, так как по их словам говорили вы с вашего же номера. Сделайте запрос на доступ к разговору.

Вы переоцениваете сотрудников сбера, обычный для сбера бардак, кто то звонил, просил перевыпустить карту... свою другую карту, они ошиблись и перевыпустили вашу.

А список привязанных номеров не смотрели?
У меня два номера к сбер-онлайн привязаны, при этом один из номеров ещё привязан к сбер-онлайн жены. У них на эту тему никаких ограничений нет.

Может быть опять полный тезка по ФИО?

Сплошной абсурд. Если здраво рассудить, то по-любасу нестыковка.
1. Допустим звонил полный тёзка. Тогда номер телефона явно не ваш и кодовое слово вряд ли бы совпало. А также исключено что у вас один ЛК на двоих. Вообще муть.
2. Допустим звонили с подменой номера, банальное мошенничество. Но тогда откуда знали кодовое слово, если только протекло от Сбера. А имея кодовое слово могли сменить номер телефона на свой, авторизоваться в ЛК и ... Нафига тогда качели с перевыпуском карты???

Хз, заявление написать, пусть ментам предоставят запись разговора, если её нет, то уже нагинать сотрудников банка (ага так всё просто, но всё же)

по итогу то все правильно сделали - забрали свое бабло с филиала ада...

2. Кодового слова не знали, но наплели с три короба, оператор провёл. Только перевыпуск карты не вписывается в мошеннические схемы, Сбер выдаёт карты лично и с паспортом, не те деньги, чтобы так заморачиваться. Или у ТСа на карте было 10 лямов?

3. Планктон накосячил, например закрыл не ту карту, а такие операции не имеют отмены. Остальное - следствие попыток не получить по ушам. Хотя многие пользователи пошли бы навстречу, позвони оператор и скажи честно, что виноват, но карту надо перевыпустить. И шоколадку.

Следом бегом к оператору сотовой связи, делаю детализацию звонков - а их нет.
Так вот, я не звонил, но звонил, назвал кодовое слово, но физического доступа к нему ни у кого нет, как такое возможно?

Либо звонок в банк с подменой номера, либо в банке тебе напиздели.

Либо звонили с подменой номера и кодовое слово утекло куда-то налево. В любом случае это повод обращаться в банк с вопросом "чёзанахер", только не в отделение.

https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center

https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/uvb

Сшитый дешёвым редактором звука фейковый звонок ))