75

Снова про Сбербанк⁠⁠

Господа, кто сталкивался с такой проблемой, памагити! Если, конечно, тут возможно помочь.

Несколько лет назад работодатель буквально заставил оформить зарплатную карту Сбербанка. Золотую. С формулировкой «нам так будет удобнее».
В октябре прошлого года уволился и перешёл на новое место работы. 31.01.26. получаю уведомление от Сбера, что с моей карты списали 3 000 рублей за год вперёд за годовое обслуживание карты. Авансом. Я подумал сначала, что это мошенники резвятся. Обычно деньги за обслуживание списываются в конце месяца по факту.  Но деньги реально списали.
Сегодня наконец смог зайти в Сбербанк с целью прояснить ситуацию.
Первая женщина сказала:
- А у вас «золотая» карта»? Зарплатная? Всё понятно – она перестала быть зарплатной, и теперь надо платить за её обслуживание 250 рублей в месяц.

- А если я не хочу платить столько? Если я откажусь от вашей карты? Деньги мне вернут?

- А Вы пользовались нашей картой?
- В феврале? Конечно, пользовался.
- Тогда, к сожалению, нет - деньги мы Вам не вернём. Пользуйтесь нашей картой оставшиеся 11 месяцев, раз уж деньги с Вас списали, а потом откажитесь.

- Подождите, но, если я не буду пользоваться вашей картой с марта, за что я должен платить? Услуги, получается, мне не будут оказаны?

- Я передала Ваше обращение, идите в другое окно.
Просидел ещё полчаса.
Объясняю ещё раз причину своего прихода.

Вторая женщина говорит:
- Сейчас всё оформим, максимум через неделю деньги вернутся. Когда вернутся, переведите д\с на другую карту или снимите наличными, и закрывайте карту через приложение.
Через два часа приходит сообщение:
«Не можем вернуть 3 000р за обслуживание счёта карты: вы пользовались картой после того, как мы выставили комиссию. Списали её по тарифам банка.»
Предвосхищая каменты типа «ТС - ССЗБ, надо было читать условия договора, написанные мелким шрифтом», напоминаю, что я этот договор в глаза не видел, это была зарплатная карта, оформлял её работодатель.
Вопрос к юристам и причастным – а можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу? Понятно, что в договоре может быть прописана и невозможность, но ведь Верховный суд разъяснял, что, если договор противоречит закону, то надо руководствоваться законом.
Есть вообще шансы нагнуть Сбербанк? Мне лишнего не надо, мне бы свои вернуть. Это как бы дело принципа. В интернете истории на эту тему противоречивые – кому-то вернули, кто-то обломался по полной.

Истории из жизни

43.2K постов77.5K подписчика

Правила сообщества

1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.

2. История должна быть написана вами. Необязательно писать о том, что происходило с вами. Достаточно быть автором текста.
Если на посте отсутствует тег "Мое", то есть авторство не подтверждено, пост будет вынесен в общую ленту. История не должна быть рерайтом - пересказом готовых историй своими словами.

3. История должна быть текстовой и иметь вполне внятный сюжет (завязку, развитие, концовку). История может быть дополнена картинками/фото, но текст должен быть основной частью. Видео и видео-гиф контент запрещен. При необходимости дополнить историю "пруфами", дополнительные фото/картинки/видео можно разместить в комментариях - это более благосклонно воспринимается читателями (чем лента фото и чуть-чуть описания).

4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.

5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.

6. Помните - сообщество авторское! Хотя вы имеете полное право написать, что текст слабый, неинтересный и т.п. и т.д. (желательно аргументированно), просьба все же обходиться без хамства.

Утверждения же - вроде "пост - дерьмо", есть оскорбление самого автора и будут наказываться.

39
Автор поста оценил этот комментарий
шансы нагнуть Сбер у тебя есть, но придётся попотеть. Твоя главная проблема — пользовался картой после списания.

Теперь по существу, без воды.

1. Что говорят законы и суды

Верховный суд реально разъяснял: услуга должна приносить полезный результат, а не быть просто формальным действием . Если банк не оказывает услугу — денег брать не за что.

НО: договор ты подписал (пусть не глядя), и условия там скорее всего есть. Юристы пишут: если в договоре прописана комиссия и клиент был извещён — вернуть за уже прошедший период почти нереально . А вот за будущий — должны.

2. Твой случай — двойной

У тебя списали год вперёд, а услугу ты получил только на месяц (февраль). За 11 месяцев услуги не будет — это неосновательное обогащение банка .

НО! Банк в отказе написал жирную букву: «вы пользовались картой ПОСЛЕ списания». И вот тут тонкий момент. Если ты после 31 января:
— оплачивал покупки
— снимал наличку
— проверял баланс
— вообще авторизовывал карту

...банк скажет: «Он пользовался картой — значит, услуга оказана». И формально будет прав .

3. Что делать (пошагово)

Шаг 1. Письменная претензия
Забудь про устные разговоры. Иди в отделение, бери бланк или пиши от руки:
— ФИО, паспортные данные, номер карты
— Суть: списано 3000₽ за обслуживание с 31.01.26 по 31.01.27 авансом
— Требование: вернуть пропорционально неиспользованному периоду (за 11 месяцев — 2750₽)
— Ссылка: ст. 779, 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение)
— Срок: 10 дней

Обязательно возьми копию с отметкой о принятии.

Шаг 2. Финансовый уполномоченный
Если откажут — иди к финуполномоченному. Бесплатно, онлайн. Сберы таких решений боятся, часто на этом этапе сливаются.

Шаг 3. Суд
Мораторий на штрафы для военнослужащих тут ни при чём. Твоя сумма копеечная, но дело принципа. Подавай в мировой суд. Госпошлина ~400₽. Можно ещё и моральный вред вписать — хоть 1 рубль, для статуса.

4. Итог

Вернуть полностью 3000₽ — почти 0%, потому что февраль ты уже отпользовал.
Вернуть за 11 месяцев — реально, но только если перестанешь пользоваться картой прямо сейчас и добьёшься перерасчёта через претензию/уполномоченного/суд.

Сбер рассчитывает, что ты плюнешь. Не плюй. Это не деньги, это принцип.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо!

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества