Служба поддержки Яндекс Еда3
UPD:
На следующий день позвонил менеджер по контролю качества, извинились, вернули деньги и дали промокод на 50% на следующий заказ. Пока не готов делать заказ снова)
Силе Пикабу спасибо)
Заказали сегодня КФС с помощью Яндекс Еды. Мало того, что пакет с едой был вскрыт, так ещё прилично не хватало фри и курицы в заказе.
Поддержка Яндекса как обычно послала нас далеко, хотя мы предоставили видео доказательства того, как их сотрудник ел наш заказ.
UPD Курьер просто в наглую быстро отдал и быстро ушел, добавил видео.
Заказали на 14 050 тг (2500 рублей примерно), а Яндекс решил вернуть только 4350 тг (800 рублей), хотя я просил забрать весь заказ и вернуть деньги полностью, так как уже брезгуем кушать.
Возмутило больше всего то, что Яндекс самовольно решил размер компенсации от остатков еды курьера. А то что у нас пропал аппетит и мы не поели эту еду, Яндекс решил на это не обращать внимание.
Сам подрабатываю курьером в Яндекс доставке, но эту жабу очкастую, жрущую в крысу чужой заказ вообще не поддерживаю. Надеюсь его забанили.
Но я хочу расказать другое. Про ростиксы. Просто видел жалобы в комментах к тому посту, что куры ебланят и потом привозят все остывшее. Это не вина курьера. Просто когда вы делаете заказ хоть в ростиксе, хоть в бургер кинге, хоть во вкусно и точка (а это именно три бича курьерской службы) он падает в общую очередь, которая состоит из посетителей в зале, заказов из других доставок, и сервисов Яндекса. И эта очередь бывает не маленькой, особенно под вечер, особенно под вечер пятницы! Но вы скажете, что очередь пришла, его приготовили и отдали тебе, что же ты собака не едешь то сразу? А я не могу, потому что пока я стоял и ждал, мне упал мульти заказ из того же ростикса. И это устроено так, что пока я не пройду ещё одну очередь что бы забрать его, я даже не увижу адреса куда везти первый заказ. И в такие моменты, у нас случаются очень большие простои (самое долгое сколько я стоял в ростиксе -84 минуты и минут сорок из этого времени с одним из двух заказом на руках). Вы спросите, а почему же тогда не отменить второй, и не везти первый? А я не могу. Сервис мне будет долбить каждые две минуты по заказу, почему я его не забрал, понизит рейтинг, выпишет корректировку, забанит... Вообще сделает все, что бы у меня больше не было мысли отменять заказы.
Есть ещё и другая причина для задержки. Это сами клиенты. Все идет хорошо, ты приехал в тот же ростикс, без промедления забрал два заказа и поехал. Приезжаешь по первому адресу и.. И все, стоишь ждёшь пока клиент спит/ссыт/срет/моется/ебеться/гуляет где нибудь/дрочит или что он там ещё делает. И можно встрять на полчаса с выдачей. Или клиент пишет в комментарии: "домофон не работает, спускаться не буду". Это реальный случай из жизни. И ты стоишь, и ни хрена сделать не можешь. Потому что отменить заказ ты не можешь, пока не пройдет какое то время, что бы тебе не вписали корректировку на стоимость заказа.
К чему это я все? В 95% процентов случаев ваших остывших заказов, это вина ресторанов, сервисов и других клиентов. В трёх процентах это не поладки с транспортом, и оставшиеся два, это вина самих курьеров. Сколько я ребят не видел, в основном все адекватные. Я согласен, встречаются и неадекваты. Но их очень мало. Так что пожалуйста, не ровняйте остальных по одному. И да, пока мы стоим, мы ни хрена не зарабатываем, и это обидно!(((