Сбер! Вы уж как-то определитесь...⁠⁠

Недавно у меня умерла сестра. Пару дней назад на ее телефоне раздался звонок с номера Сбера и оператор сообщил, что на ее счёте есть задолженность по кредитной карте. Это вполне вероятно, так как последние месяцы жизни она сама не управляла финансами, а предоставила это своему зятю. А итоге, образовалась задолженность, гасить которую зять не собирался. Я согласилась оплатить задолженность, благо сумма была не критичная для меня. Пришла в банк со свидетельством о смерти, но там сказали, что без номера счета закрыть (погасить) кредитку они не могут. Набрав номер Сбера, мне охотно сообщили и номер счёта, и сумму задолженности. При этом, сам оператор просил перезвонить на следующий день и уточнить - закрыт ли счёт. В банке я перевела указанную сумму на счёт кредитной карты сестры, и девушка-оператор на кассе тоже рекомендовала позвонить на номер Сбера и уточнить закрытие счета. Сегодня я позвонила в сбер, в ответ мне категорично сообщили, что не имеют права сообщать информацию о других клиентах... Э! Вы мне накануне и номер счёта, и сумму СМС -кой скинули. А сегодня что поменялось? Я хочу закрыть счёт, а не взять кредит. Трудно сообщить, что счёт закрыт? Или он не закрыт и там всё ещё "капает" долг?

Подобная история была 7 лет назад, правда, с другим банком. Я так же оплатила задолженность по кредитке сестры, меня заверили, что счёт будет закрыт. А через пару месяцев прислали СМС, что необходимо оплатить энную сумму за пользование счётом. Я его полностью оплатила и погасила долг, какое пользование счетом???