Сбер и субсидия многодетным
Ситуация: в имеющуюся ипотеку запрошена и одобрена субсидия многодетным.
В заявлении на госуслугах однозначно выбран метод использования субсидии и это "Уменьшение срока ипотеки".
@Sber, так какого хрена вы использовали эти деньги на уменьшение ежемесячного платежа? Кому то надо было в конце месяца заработать баллы в kpi? Опять Ваши менеджеры опять при оформлении говорят одно, а потом другие уже ссылаются на неведомые внутренние документы.
Вот как будто делать мне нечего на следующей неделе, кроме как писать жалобы в ЦБ, дом.рф и прочая и прочая...
опять банк решил что ему виднее как чужие деньги тратить. Заявление на госуслугах с выбором "уменьшение срока" для них видимо просто рекомендация. Они ссылаются на свои внутренние правила, по которым субсидии и маткапитал можно пускать только на уменьшение платежа, ведь так они больше процентов заработают. Жалобы на это уже не первый год всплывают. По закону деньги должны идти на погашение основного долга, а способ погашения — сокращение срока или платежа — определяется по согласованию с банком, но твое заявление это и есть способ согласования. Так что пиши жалобы, только так можно заставить их пересчитать всё согласно твоему заявлению.