Сантехника Roca. Сервис на высоте!
Сантехника Roca. Сервис на высоте!
Почти год назад стал счастливым обладателем подвесного унитаза (инсталляции) Roca the Gap. К нему приобрёл сидение-крышку с системой бесшумного опускания этой же фирмы. На выбор было сиденье классической толщины (высоты) и слим. Я выбрал последнее (визуально больше понравилось).
Примерно через месяцев 5 заметил, что на сиденье (у спинки) начала появляться мелкая трещинка. (скажу сразу - 100% ничего не ронял на него, не прижимал там посторонних предметов, и не наступал на сиденье (у меня над ним ничего нет, чтобы лезть вверх)).
Через месяц она увеличилась, потом еще. В итоге стало вот так:
Вид "изнутри" (снизу сиденья):
Скажу честно - расстроился. Ведь само сиденье-крышку покупал за 50$, что для меня не мало.
А 2 недели назад решил попытать судьбу, нашел контакты компании Roca, там обращения принимаются через WatsApp (только для этого и установил, у нас в РБ в основном Viber и телега) через бота. На удивление, все интуитивно понятно, стандартные вопросы о проблеме, потом уточнение дефекта, гарантийный талон (может и не обязателен был), потом указываешь полностью все данные (ФИО, место проживания (нахождения предмета вопроса), контакты).
Через пару дней мне пришел ответ, что судя по моим фото - случай не гарантийный (а гарантия на Roca, если что, 3 года), и, вероятно, я просто сам что-то уронил на сиденье, либо (как слон) стал на него, и сломал.... НО... по программе лояльности.... мы заменим изделие на аналогичное. Ждите курьера.
Забрезжила надежда. А через 3 дня посылка была у меня. Срочная. Из России (Томилино). Абсолютно бесплатно!
Roca! Вы лучший сервис! Как Logitech в компьютерной периферии.
СПАСИБО!
P.S.: мой Бальтазар доволен как и я!
Строительство и ремонт
8.6K постов46.1K подписчика
Правила сообщества
Правила оформления постов.
Посты видеоролики должны обязательно иметь описание о чём видео. Если видео длинное, то крайне желательно указать время, когда и о чём рассказываете.
В случае нарушения пост выносится из сообщества.
Правила общения.
Запрещено регулярное хамское и неуважительное обращение к другим участникам сообщества в рамках общения в комментариях. В случае первого нарушения бан в сообществе на 2-3 недели. В случае повтора постоянный.
Только для профессиональных участников рынка строительных услуг. (публикующихся регулярно)
Пост должен быть основан на личном опыте.
Должен быть информационно-познавательным (разъясняет/ объясняет что-то связанное с материалом/работой/организацией/и.т.д.) или пищей для ума (Взгляд на проблему, с другой стороны)
Запрещается публикация видео длиной более 5 минут без текстового таймлайна. ( надо указать где и о чём вы рассказываете в видео)
Не злоупотребляйте тэгами. Количество своих тэгов не более 4х шт. Тэги проставляемые системой не учитываются. (Длиннопост, видео, и.т.д.)