Самокат мошенники
Купили товар в их магазине на мегамаркете.
Прислали товар с другим артикулом и без гарантии как сказано в карточке товара. По закону имею право на расторжение договора купли продажи так как товар с недостатками. А не тот товар = товар с недостатками по закону.
На видео зафиксировано от момента вскрытия.
По заявке о возврате на мега маркете денег в положенные по закону 10 дней не вернули.
В поддержке мегамаркета выгораживают поставщика, говорят давайте мы вам купон, а вы откажитесь от возврата.
В поддержке самоката отказываются от того, что они поставщик, хотя в чеке написано именно так, или в лучшем случае посылают в мега макет (переадресовывают звонок, как подтверждение того, что это аффилированные юр лица).
В поддержке вк самоката куда меня пошлют, тоже скажут идите в мега маркет, заказ мы не видим, ну а там они не отвечают на претензию о возврате, не дают не положительного не отрицательного ответа.
Начальники поддержки, и более вышестоящие говорят тоже самое, что и поддержка по телефону, вопрос не решается.
Через премиум поддержку сбербанка вопрос тоже не решился - в итоге снял вклады и перевел в другой банк из принципа.
Поддeржка сделана по принципу доп интерфейса к сайту, связи нет с претензионным отделом и теми, кто занимается рассмотрением. Это и логично - их цель создавать видимость работы.
Никогда не заказывайте у мегамакета когда поставщик сам мегамаркет, а именно их аффилированное лицо самокат (продавец указан склад мега макета). В случае косяков они будут покрывать друг друга. А с учетом того, что дел в суде у Самоката на 2млрд и описанного выше, я сделал вывод, что это такая мошеническая модель бизнеса. Проще с 3 процентами судиться, чем удовлетворять претензии.
Читал отзыв, что в таком случае кому-то помогло оспаривание операции через Т-Банк, надеюсь это и мне поможет. Вчера открыл заявку и все объяснил. Ну а если и это не поможет то будем судиться, благо при дистанционной торговле это можно сделать в своем районном суде. Ну а там и возврат денег за заказ, неустойка (1 процент = 1т.руб в день за каждый день просрочки и 50 штраф от суммы, так как отказались решить в досудебном порядке)
Не повторяйте моих ошибок!