Роснефть (Башнефть) пропажа баллов
Всем здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой, в принципе уже решенной, но с неприятным осадком.
И так, как видно по скриншотам, 07.06.2021 года примерно в 00-30 я заехал на заправку Роснефть(Башнефть), расположенную по адресу Р.Башкортостан г.Уфа б-р Тухвата Янаби д. 32/2. На моей бонусной карте скопилось определенное количество баллов, на которые я собирался заправить свой автомобиль, без использования денежных средств. Подойдя к кассе, озвучил номер колонки и количество литров ( а именно 20 - двадцать), предупредив что для оплаты надо списать баллы! Оператор АЗС проверив наличие баллов, начала дергаться, взяла мою карту, опустила ее вниз стойки, затем опять приложила карту к терминалу, снова убрала карту из поля видимости, а затем заявила - что на счету не хватает баллов! То что я был в шоке, это ничего не сказать. Оператор позвала напарницу, которая распечатала мне чек, в котором уже была сумма, эквивалентная 143 рублям! То есть, вместо 1000 с лишним рублей(баллов) у меня остаток был - 143 рубля (балла). Вторым оператором было предложено обратиться на горячую линию Роснефти(Башнефти), что я и сделал выйдя с АЗС.
Как видно по скриншотам, горячая линия Роснефти(Башнефти) всячески пыталась убедить меня в отсутствии проблемы и что якобы я сам списал баллы! Но тем не менее, как видно опять же на фото, что 15.06.2021 года вручную было внесено мои пропавшие баллы, в размере 891 рублей(баллов). А это я никак не мог сделать сам!
Суть моего поста в том, что передо мной никто из представителей Роснефти(Башнефти) не извинился! Пропали баллы? Сам виноват!Втихую обратно вернули баллы и всё, радуйся. Кстати, 26.06.2021 года заехав опять на ту же заправку и так же ночью, оператор услышав сколько я хочу списать баллов, опять пыталась схватить мою бонусную карту, точнее она её схватила, типа повернув терминал к себе, но я уже был начеку и не дал в очередной раз кинуть себя!
Всем добра, берегите свои бонусные баллы! Да и деньги тоже!)))
