Работа в премиум магазине. Часть 2
Доброго времени, Пикабу. В данной серии постов я рассказываю о своей работе в магазине брендовой итальянской одежды.
Ссылка на первый пост:
http://pikabu.ru/story/rabota_v_premium_magazine_5137448
Судя по комментариям людей больше всего интересует вопрос качества одежды и фейков. В этом посте поговорим о фейках и развеим некоторые мифы о работе бутиков. Рассказывать буду именно исходя из личного опыта. Поэтому на 100% достоверность претендовать не решусь. Надеюсь, знающие, если что поправят в комментариях.
Буду говорить исходя из опыта в конкретном магазине и постараюсь найти общую логику на рынке. В нашем магазине подделок нет. Вся одежда сертифицирована. Мы работаем непосредственно с модными домами. Иногда они присылают своих представителей, чтобы те оценили магазины на предмет "премиальности". И если это представитель из Италии, то к его приезду тщательно готовятся, а могут зайти и представители в России. Просто как тайные покупатели. Понимаете, что будет, если они увидят фейк?
Второй момент такой. В каждом магазине есть постоянные клиенты, своя "модная тусовка". Эти люди в курсе дел, у них наметан глаз. Они делают выручку. И на минутку представьте, они покупают "фейк" и об этом узнают..Магазин разово варит копеечную прибыль, а дальше скандал. И скандал закончится тем, что потеряется основная клиентская база, т.к. подобные новости будут распространяться со скоростью света. Любой магазин, который продает дорогую одежду очень заботится о своей репутации. Это факт. Ни один человек в здравом уме не будет рисковать бизнесом ради разового копеечного навара. Так что заходя в дорогой магазин одежды скорее всего вы увидите оригиналы. Цены должны быть соответствующими. Есть магазины, которые специализируются на фейках. Но они не позиционируют себя как бутики. Они не скрывают "фейковость". Цены там примерно в 10 раз ниже. А может и больше. Часто там можно увидеть искаверканные названия брендов, типа Sanit Loruent и т.д.
Стоит отметить, что в самой компании, занимающейся продажей премиум и люкс одежды тема фейков вызывает отвращение вплоть до рвотных рефлексов. Оно и понятно, во-первых всегда найдутся люди, которые будут рассуждать: "Зачем платить 30к, когда можно купить реплику за 3к?", то просто бесит, а во-вторых фейковый сегмент сильно отпугивает людей от бренда. Скажем, сейчас многие не хотят покупать Armani, потому что каждый 2-ой ходит в Армани, пусть и фейковом. Теряется момент эксклюзивности.
Когда я только пришел на работу, то сразу спросил о подлинности всех вещей, на что управляющий директор ответил: "Ни один уважающий себя магазин подобной херней заниматься не будет". Я запомнил это на всю жизнь.
Так что если решите себя побаловать дорогой одеждой, не переживайте насчет обманов.
Если все же сомневаетесь, изучайте родные этикетки. голограмма - почти 100% признак оригинала. Подделать даже самые простые из них, очень сложно. А навороченные - просто тупо нерентабельно. Голограмма - надежный признак качества. QR код смотрите. Некоторые бренды маркируют одежду номерами, база которых есть на официальном сайте. Так же самые топовые бренды часто перечисляют список бутиков по всему миру, где представлен бренд. Изучайте вшивные этикетки. Подделки часто забивают на них. У оригиналов там будет целая книга. Все распишут на многих языках. И, кстати, страна производитель - вовсе не показатель, но об этом в следующем посте.
Есть миф, что в России продают коллекции тысячелетней давности под видом новой коллекции. Миф довольно распространен, однако это полный бред. О процессе закупки коллекций я уже писал в первом посте, повторяться не буду. Скажу только, что здесь политика очень прозрачная. Основная клиентская база - серьезные люди. На*бывать их - себе дороже. Новая коллекция - это коллекция текущего актуального сезона. Если есть сомнения, всегда можно зайти на официальный сайт и сверить ассортимент. Что всем и советую. Правда насчет ассортимента есть тонкость. Он действительно может отличаться от Европейского, и, если магазин в провинциальном городе, то от столичных бутиков. Но это не значит, что работают мудаки и заказывают хлам. Тут зависит от политики бренда. Расскажу на примере Michael Kors. Данный дом моды работает по весьма странной методике. Он сначала всё отшивает, а потом уже продает партнерам. И есть приоритеты. Россия далеко не на первом месте. А провинциальные города - в самом конце длинного списка. Так что приходится заказывать то, что остается после Европы и крупных городов. И хочется заказать что-то из самого топа коллекции, но возможности просто нет. Политика бренда такая. Не устраивает - до свидания. Найдем других партнеров.
Так же распространен миф, что наценка 1000%. Это тоже к реалиям не имеет никакого отношения. Цены на конкретные вещи из конкретных коллекций в конкретный промежуток времени будут по всеми миру +/- одинаковыми. А с учетом системы дисконтных карт, порой даже выгоднее, чем на официальных сайтах. Часто люди говорят: "Вот в Европе я покупаю то же самое в разы дешевле", то же, да не то же. Важна конкретная коллекция, конкретная линия и конкретная позиция в этой линии.
Резюмируя: данный бизнес - очень серьезная среда, которая во многом обязана своему успеху именно репутации. Поэтому её очень оберегают. Если происходит какой-то косяк по отношению к клиенту, его облизывают как никто никого нигде не оближет. Потому что минутная слабость может сулить потерю миллионов на длинной дистанции. Исходя из этого, в серьезных магазинах политика очень прозрачная. Это просто дорогая одежда...и все. Любая афера легко похоронит всё в момент. Может кто-то и шаманит, но не думаю, что такие магазины могут долго продержаться на плаву.
Тема того, как отличить оригинал от фейков.
Сейчас на рынке полно фейковой одежды и аксессуаров. И если раньше подделки были просто отвратного качества, то сейчас, что называется "научились". Как уже писал в комментариях, отличить хорошую подделку от оригинала сложно даже байерам, а порой и невозможно без детального осмотра вещи. Названия пишут правильно. Материалы максимально похожие. Крой тот же. Обычно фейки выдает подкладка и все, что скрыто от лицевых частей. Если вы хотите покупать качественные подделки, то смотрите изнанку. Подчеркну! Если изнанка выглядит пригодно, можете подумывать о покупке. Рынок фейков стремится экономить на всем, поэтому логично сэкономить в первую очередь на том, чего не видно. Так же определяющим фактором является цена. Если футболка, которая на официальном сайте продается за 30000, а в магазине просят за такую же 2000 руб, не аргументируя это какой-то супермегараспродажей, ликвидацией магазина, или браком, то это почти 100% будет фейк. Правило действует и на интернет магазины.
Как отличить фейки на улице.
Смотреть на контекст. Видя в маршрутке человека в брюках Philipp Plein и майке Etro можно предположить, что.........у него сломалась машина.........и о существовании такси он не знает....
В крупных городах, конечно, сложнее. Людям удобнее ездить на общественном транспорте, поэтому видя брендовую сумку у некой мадам в метро особо ничего не скажешь...ну может быть побаловала себя. Еще есть статистика, которая гласит, что самые любители фейков - это люди 20-30 лет, потому что они часто помешаны на своем успехе, поэтому хотят себя позиционировать "дороже", чем есть на самом деле. Им хочется дорогой одежды, а бюджеты еще не особо позволяют, поэтому многие девушки на "первые заработанные" покупают себе псевдосумку и псевдотуфли. Не все конечно. Но чаще всего вы видите Луи Витоны и Шанели именно у таких.
И последний фактор подлинности - опрятность. Как ни крути, но люди, покупающие премиум и люкс одежду имеют возможность покупать её много. У большинства клиентов гардеробы такие, что еще детям хватит. Поэтому одежда у них всегда "как новая".... потому что она новая и есть =)) Очень небольшой процент наших клиентов затаскивает одежду до состояния потертости, растянутости etc. А вот большие гардеробы фейковой одежды не собирают. Поэтому часто она выглядит заношенной. Так что опрятность и новизна брендовой одежды - важный фактор.
На этом закончим. Надеюсь, было интересно.