Пятёрочка пробивает очередное дно
Вчера в 22:02 сделал очередной заказ в Пятёрочке. Удобно знаете ли было никуда не ходить, и всё тебе принесут...
В приложении написано, что заказы принимаются до 22:30, а сам магазин, я знаю, работает до 23:00.
После оформления заказа, мне было указано, что курьер приедет в 22:32. Думаю, ну полчаса, нормально...
Но курьер не приехал ни в половине одиннадцатого, ни в одиннадцать... В двенадцатом часу, когда я понял, что магазин то уже закрыт, наверное, я начал звонить на горячую остывшую линию. Минут за 20 прослушивания мерзкой музыки дозвонился. И оператор мне вежливо так объявляет, что заказ, дескать, мой собран, но в связи с повышенным спросом, они не нашли курьера, и потому просто забили болт ничего не могут сделать. Могут только либо отменить мой заказ (ебать, спасибо, нахуй) либо "не могут гарантировать, что заказ приедет сегодня". Отличный вариант!
И я всё могу понять. Повышенный спрос, допустим, у них (в понедельник то вечером, вроде не пятница). Закончились курьеры, или ещё что....
Но в какой момент времени они собирались оповестить меня о том, что что-то идёт не так и мой заказ мне не приедет? Это что за отношение к клиентам? Типа не вышло - да и хрен с ним, ничего страшного, не будем сообщать об этом клиенту, мало ли что... Привезём на следующий день, когда нам будет удобно, часиков в 9, например, или в 11. Когда клиента точно не будет дома. Ну и конечно же, ничего не будем с ним согласовывать. Кто он такой, этот клиент... Ишь чего выдумали!
Пруф прикладываю!
Город Санкт-Петербург
