Много лет я не знала с тобой проблем, но сейчас ты отказываешься вернуть мне 2000 рублей за корм собачий, который я не получила, мотивируя это тем, что эти деньги пойдут на "утилизацию" корма. Хахаха.
Получай ссука, досудебную претензию и удалённое приложение с телефона. Благо, в моем посёлке открылся Озон.
Я читаю комментарии и нахожусь в глубоком осадке. Ребята, с каких пор магазин может нарисовать какие угодно "правила" и быть при этом правым? Никакие правила не могут противоречить закону о защите прав потребителей. А закон гласит, что потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения. Товар не получен!
Или вы хотите сказать, что если вы придете в магазин у дома, а там вам скажут, что для получения товара вы должны три раза кукарекнуть и сделать сальто, такие у них правила, вы все это сделаете? Правила же. Ещё и поржали над досудебкой ради 2000. Я писала и на меньшую сумму досудебку. И в суд подавала. Капец, блин. Дети Рокфеллера, для которых 2000 не деньги. ВБ вас "любит", а вы и радуетесь. До тех пор, пока очередное их гениальное решение вас не затронет.
Я тоже хуею. Либо это армия ВБ, либо такое безграмотное население.
С какого хрена столько плюсов под этими комментами?
Кто все эти люди, оскорбляющие ТС?...
@Kissrevna, вы молодец. Вы всё делаете правильно. Идите до конца, может и штраф сумеете взыскать
Ну закажите еду в какой-нибудь доставке, не откройте курьеру и стребуйте возврат средств по причине, что товар не получен.
1. Вчера заказывала бабушке доставку из Магнита в другой город. Она плохо слышит и мы с курьером не могли до неё дозвониться. Соседи тоже не открыли, вот я узнавала, что будет, если не откроет. Сказал, что будет отмена заказа (у них есть кнопочка какая-то), деньги вернутся на карту.
2. Додо пицца, заказала не в свой город (не поменяла в приложении), деньги вернули. Хотя заказ уже даже был готов
Прочитайте и всё поймёте. Возможно. Даже выделила красным. Это правило касается всех продовольственных товаров. Их в принципе нельзя возвращать ни при каких условиях продажи. И это логично, потому что у нас достаточно психов, которые могут заказать упаковку детских смесей и ввести яд инсулиновой иглой, а потом вернуть. Хватает разумения чтоб понять причину этого запрета?
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c1...
Ну так закажите еду в какой-нибудь доставке и не откройте курьеру дверь, потом поделитесь историей как вам деньги вернули за неполученный товар.
Еда готовится персонально для вас, имеет короткий срок годности и, если вы ее не забрали, единственный выход — утилизировать. Заказывайте в самокате и требуйте возврат — вам всё вернут. На маркетплейсах не продают горячую еду, поэтому ваш доширак и пачка чипсов это абсолютно то же самое, что наушники, футболка и набор карандашей. Чипсы можно возить туда-сюда хоть весь год, пока срок не выйдет)
Может в мишленовских ресторанах и готовится персонально, а в обычном фастфуде картошку фри и наггетсы сыпят из общего фритюра; суп разливают из бачка; готовые блюда размораживают.
Но суть не в этом, а в том что по нашему законодательству нет деления пищевых продуктов на группы; всё что предназначено для употребления внутрь человеком или животными относится к пищевым продуктам.
пищевые продукты (пищевая продукция, продовольственные товары, продукты питания) (далее - пищевые продукты) - продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, питьевая вода, расфасованная в емкости, питьевая минеральная вода, алкогольная продукция (в том числе пиво и напитки на основе пива), безалкогольные напитки, биологически активные добавки к пище, жевательная резинка, закваски и стартовые культуры микроорганизмов, дрожжи, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное сырье;
А теперь смотрим правила хранения и транспортировки чипсов из вашего примера:
Транспортирование. Чипсы транспортируют в ящиках и контейнерах всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах в соответствии с правилами перевозок грузов. Транспортные средства должны быть сухими, чистыми, без посторонних запахов и не зараженными вредителями хлебных запасов. Не допускается транспортирование чипсов вместе с резко пахнущими продуктами или материалами. При перевозке, погрузке и выгрузке чипсы должны быть предохранены от атмосферных осадков.
Хранение. Чипсы должны храниться в чистых, хорошо вентилируемых помещениях и защищенных от прямых солнечных лучей, при температуре не выше 20 °С и относительной влажности воздуха не более 75 %. Ящики с чипсами устанавливают штабелями на стеллажи и поддоны на высоте не более восьми ящиков. Расстояние между штабелями, а также штабелями и стенами должно быть не менее 0,7 м. Расстояние от источников тепла, водопроводных и канализационных труб должно быть не менее 1 м. Не допускается проветривать складские помещения в сырую погоду и сразу после дождя
Могут ли ПВЗ и водители фур и газелек соблюдать все вышеуказанные условия? Думаю, вряд ли. Молчу уж про то, что за пару поездок чипсы тупо в труху превратятся.
Не всё так просто в этом мире, как вам кажется.
В законе много чего написано, как и на заборе))
А я про морально-обыденную сторону вопроса. И с этой стороны, чипсы и прочая лабуда в пластике может кататься месяцами и ничего ей не будет, максимум покрошится, но обычно пакет с чипсами не просто так в машину закинут, а как-никак защищён.
А что не так с условиями хранения? В пвз и фурах потолки дырявые, всё заливают дождем и температура +30? Вентиляции нет? Навоз рядом валяется? Прочитал условия и из них могут не соблюдаться ну в худшем случае расстояния между стенами. Я в магазинах работал и видел склады пятерочек-магнитов, можете не сомневаться, там и температура минусовая бывает, и тараканы, и дождь с крыши льет — ничего вашим доширакам с чипсами не было от этого ни разу. И в говне всяком упаковки ляпались, работники их просто тряпочкой обтирают и на полку, как новенькие. Но с точки зрения закона это, конечно же, неправильно и а-та-та, не спорю
Определитесь уже: по закону или по совести у нас маркетплейсы работать должны. Мне кажется всё таки по закону, а то совесть она далеко не у всех имеется, да и мораль у каждого своя.
максимум покрошится
Ну да, фигня какая... Людям же пофигу что жрать: чипсы или панировочные сухари. Главное жеж, шоб такие королевишны как ТС могли беспрепятственно заказывать товары по велению левой пятки и не забирать их. А мы - ответственные покупатели как-нибудь перетопчемся, съедим крошево перемороженное, всю страну объехавшее по три раза.
Навоз рядом валяется?
Представьте себе
В ПВЗ «Вайлдберриз» кто-то заказал навоз и не забирает свой заказ уже 3 дня
По закону, конечно. Но законы обсуждать скучно и неинтересно, у них только один вывод)
"Покрошатся" они не более, чем магазинные. Ну, может от пары поездок ещё пара чипсин разломится. Опять же, их швыряют на складе, их трясет в машине, потом их снова швыряют при разгрузке и выкладке товара, приминают сверху и сбоков другими чипсами на полке магазина чтоб побольше на полку влезло — они от этого в труху не превращаются, от поездок не превратятся тем более. По закону да, нельзя, но лично мне плевать, сколько там пвз объедет моя упаковка. Ещё ни разу еда с маркетплейсов не приезжала мне в плохом состоянии, только пара банок газировки с вмятинами были, это было так себе. Хотя думаю, что вся заказанная мной еда каталась в пределах пвз и складов неоднократно.
Про навоз, конечно, забавно, но это единичная ситуация, и пачки чипсов никто на пакет с навозом не складывал (надеюсь). В фурах и на складах и похуже воняет, чипсы от этого навозом пахнуть не начинают и вкусовые качества не меняют
Про склады вб наслышан, поэтому оттуда вообще ничего заказывать бы не стал, тем более еду. Путешествие пачки чипсов по стране это самое безобидное, что с ней может случится в логистической цепочке вб))
В общем, да, я считаю каждая дурёха должна иметь право провозить мою пачку чипсов туда-обратно, потому что благодаря сотням таких дурех я в принципе эту пачку могу заказать и получить, ведь они помимо возвратов назаказывают и заберут столько хлама и дадут такую выручку компании, что окупят все поездки и возвраты многократно. Если каждую такую банить и выгонять с маркетплейса — маркетплейс загнётся, а мне за доставку пачки чипсов придется платить 199 рублей и забирать не в соседнем доме, а в центре района. Радуйтесь дуракам😁
Ты глуп, закон почитай, чипсы это продукты как и доширак со всеми вытекающими. От горячей еды только сроком годности отличается.
Так я не про законность говорю, а про логику и мораль. С точки зрения логики и морали чипсам ничего от таких поездок и условий хранения не будет, как и ох:евшему продавцу, который этих чипсов за день 1
200 пачек продал, и ничего, не переломится, привезет 5 пачек от дурачков-покупателей обратно.
Так был отказ или нет? Или потребитель не исполнил свою часть обязательств и не явился в пункт выдачи?
Ну не явился. Значит товар не забирал. А у продавца возникло неосновательное обогащение. Сделка ведь не была завершена.
А то, что продавец решил товар уничтожить, ну так каждый развлекается как может. Вон в Питере склад свой сожгли на 15 миллиардов. Завтра вам за это счёт предъявят 🤣
С тех пор как сюда набежали покупные однотонные комментаторы.
Я вообще хз, как вайлдберис столько лет подряд ставит свои правила выше закона. При этом стоит им получить письмо с "Претензия" в шапке, решают все за неделю.
Мне куда проще покупаться в Озоне, чем тратить свое время и нервы на этой помойке. Девушка все ещё зачем-то сидит там.
Не от качественных продуктов питания))) Прежде, чем набрасывать говно на вентилятор, поинтересуйтесь текстом закона о защите прав потребителя)))
Есть категории товаров, которые являются невозвратными по тому самому ФЗ "ОЗПП", который Вы тут громогласно упомянули. И корм для животных в этот перечень входит. Раз. Продавец довел до сведения покупателя свои условия до нажатия кнопочки "оформить заказ", и покупатель имеет право либо принять эти условия, либо отказаться и купить товар в другом месте. Два. Какие вопросы?
