Претензия к мвидео⁠⁠

Всем привет. С праздником Великой победы!Приобрёл в мвидео смартфон. Оплатил через приложение 3 мая, т.к. в выбранном мною пункте выдачи не было не витринного образца. Смартфон должны были привезти 5 мая. Не привезли. 7 мая пришла смс "Заберите ваш витринный экземпляр" и адрес другого пункта выдачи. Пару часов времени потратил на переписку с поддержкой (очень не понравилось, неквалифицированные), пытались убедить меня, что я сам заказал с витрины и сам выбрал другой пункт выдачи. Утверждают, что кроме витринных, других нет, но приложение показывает, что это не так. Предложили замену, но заменить можно было только на варианты с меньшей ценой и худшими характеристиками. Я не согласился на замену и только после моего обещания пойти в суд, составили обращение (до сих пор не связались со мной). 8 мая уже заменили и цвет смартфона. Итог: 1- с витрины, а не новый; 2 - заменили пункт выдачи; 3 - заменили цвет. Сейчас пишу досудебную по образцам с интернета. Подскажите, пожалуйста, в претензии кого указывать? Оплачивал то я через приложение. В чеке от банка получатель денег не указан.