Почта России, что делать⁠⁠

Как то слышала что на пикабу есть оф.представители Почты России. Отправила письмо 1 классом, еще 19 декабря, контрольную дату выставили 24 декабря. Сегодня , мать его, уже 27. А вот что мне прислали на запрос

Вот, что с ними делать. Письмо очень важное, от того придет ли оно вовремя зависит смогу ли я оформить пособие ребенку.