Почему никогда нельзя доверять Ubisoft⁠⁠

В кои то веки я решился на покупку коллекционного издания игры. Смущал меня только один факт - издатель этой игры. Как понятно из названия издателем являются всеми любимые Ubisoft, но я все же переборол свой страх и сделал предзаказ на издание в 1С.

Героически я выжидал отгрузки коллекционок в магазины, пока весь твич уже вовсю играл. Но вот настал тот момент, когда все коды вбиты, игра установлена, а маленький Картман угрожающе смотрит на меня. Внезапно оказывается, что в моей версии игры есть куча языков, но НЕТ русского, тут я слегка расстроился:

Да, кто-то обосрался и мне положили код на другую локализацию. Вроде как неприятно, но проблема то вроде пустяковая, техподдержка должна же помочь в такой нелепой ситуации. На мой запрос пришла целая простыня текста.

Вкратце: локализация действительно не та, кидайте пруфы покупки - разберемся. Ну, думаю, отлично. Сделал фото и отослал им, в надежде поиграть хоть на следующий день.

Но Ubisoft не был бы самим собой, если бы все решалось так просто. И вот сегодня вечером пришел ответ от которого у меня случился Fractured butWhole:

Им жаль. Все.
Ясное дело, деньги то я верну (я надеюсь), но я рассчитывал немного на другое отношение, покупая коллекционное издание игры. В конце концов - это не моя вина, что кто-то попутал локализации, но это я должен буду с этим разбираться.